因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 *本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

我在网上办理了一张卡上面说的是29元一个月拿到手里面变成了59元一个月到线下营业厅注销卡和退钱推过去推过来的还说要写申请上报到省里面去

我于2024年7月24日接到了中国移动客服的电话 给我推荐办理了60元30g流量包 并没有电话告知取消需要缴纳违约金，为什为什么办理一分钟不到就办好了，取消这么麻烦

六安市移动公司无法办理携号转网，无合约不给注销宽带，从而不给办理携号转网

本人于2023年 7 月 10 日左右在抖音平台购买了一款名为移动的流量卡，商家宣传该套餐月租 19 元，包含了 300 流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了 66 元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

本人于2023年 5 月 13 日左右在囧次元平台广告购买了一款名为移动的流量卡，商家宣传该套餐月租 9.9 元，包含了 300 流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了 178 元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我于2024年7月27日发现近一年，中国移动每个月都额外扣费超套流量费用几十元，且没有明确提示，近两月才开始短信提示，金额大概200元，我不接受要求中国移动退费。

2024年7月手机号198****0818未经本人亲自操作办理的情况下私自扣费210元，流量用完没有及时停机，而且再本人不知情的情况下扣费，乱收费行为对本人造成损失，要求运营商全额退还流量超出费用

2024年7月12日中国移动没有经过我同意就直接扣取我高额的流量费，扣取我24元话费，根据消费者保护法，这是不合法的，我流量用超应是停止我的流量，而不是强行扣取我的话费，要求移动反回我24元话费。7月12日与7月13日与7月15日我联系中国客服都表明说1-2个工作日内给我退回24元话费，到7月18日一直钱没有到账后我再次联系中国移动客服，中国移动客服又说不能退，这是什么原由，摆明欺*消费者，再者移动客服打电话来敷衍了事没有等我回应移动客服就直接挂掉电话，这是处理事情的态度嘛，这边要求中国移动退回我24元的话费

我于2024年7月27日在中国移动app充值121元，出现充值错误问题，我的诉求是全款退回。

莫名其妙开通了西瓜视频月卡，根本没有开通也没有使用过，要求退款

因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 *本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

我在网上办理了一张卡上面说的是29元一个月拿到手里面变成了59元一个月到线下营业厅注销卡和退钱推过去推过来的还说要写申请上报到省里面去

我于2024年7月24日接到了中国移动客服的电话 给我推荐办理了60元30g流量包 并没有电话告知取消需要缴纳违约金，为什为什么办理一分钟不到就办好了，取消这么麻烦

六安市移动公司无法办理携号转网，无合约不给注销宽带，从而不给办理携号转网

本人于2023年 7 月 10 日左右在抖音平台购买了一款名为移动的流量卡，商家宣传该套餐月租 19 元，包含了 300 流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了 66 元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

本人于2023年 5 月 13 日左右在囧次元平台广告购买了一款名为移动的流量卡，商家宣传该套餐月租 9.9 元，包含了 300 流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了 178 元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我于2024年7月27日发现近一年，中国移动每个月都额外扣费超套流量费用几十元，且没有明确提示，近两月才开始短信提示，金额大概200元，我不接受要求中国移动退费。

2024年7月手机号198****0818未经本人亲自操作办理的情况下私自扣费210元，流量用完没有及时停机，而且再本人不知情的情况下扣费，乱收费行为对本人造成损失，要求运营商全额退还流量超出费用

2024年7月12日中国移动没有经过我同意就直接扣取我高额的流量费，扣取我24元话费，根据消费者保护法，这是不合法的，我流量用超应是停止我的流量，而不是强行扣取我的话费，要求移动反回我24元话费。7月12日与7月13日与7月15日我联系中国客服都表明说1-2个工作日内给我退回24元话费，到7月18日一直钱没有到账后我再次联系中国移动客服，中国移动客服又说不能退，这是什么原由，摆明欺*消费者，再者移动客服打电话来敷衍了事没有等我回应移动客服就直接挂掉电话，这是处理事情的态度嘛，这边要求中国移动退回我24元的话费

我于2024年7月27日在中国移动app充值121元，出现充值错误问题，我的诉求是全款退回。

莫名其妙开通了西瓜视频月卡，根本没有开通也没有使用过，要求退款