抖音商城火凤凰多次各种理由拖延赔付退款

网友保保_mTLB21nA

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 我是2022年1月2日-2月28日近2个月期间,在抖音火凤凰直播间 60 天免单活动的消费者,抖音平台2022年3月份冻结火凤凰多个店铺的资金,一直没有给我们消费者免单赔付,今年9月18号资金解冻可以赔付,在给我完成赔付一部分后,还有28笔订单13890元没有赔付,抖音平台拒绝赔付让我们自己找商家解决。根据《消费者权益保护法》44条提供交易的平台应该优先赔付消费者,再去找商家追偿,抖音平台有义务给我们大家赔付。经过查询抖音商城属于上海格物致品网络科技有限公司管理,在我10月8号12315平台投诉后,10月25日抖音投诉办的相关工作人员及时联系我让我提交了没有赔付的订单号和银行卡身份证等个人隐私信息上传抖音后台处理。抖音客服专员说要没有处理退款赔付的订单进行赔付会1--7个工作日赔付到账。至今11月13日我没收到任何客服和赔付到账信息。抖音是宣传正能量影响的短视频平台,希望抖音遵守法律,履行义务,维护我消费者合法权益。谢谢! 我的诉求是抖音尽快赔付我在抖音平台的免单订单赔付,归还老百姓的血汗钱

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