白心购发布虚假广告,售后服务差,梭子蟹是臭的,要求退款
网友保保_GH2ok6jq
已完结 我于8月18日通过微信推广广告 白心购平台 购买梭子蟹,商家8月20号显示丹鸟快递发货,8月22号我查不到物流更新信息,打了丹鸟快递告知商家根本没有发货;商家发的是虚假发货信息,我跟商家客服和平台客服联系要求退款,商家客服和平台客服均不回复,8月23号我又申请退款,并向平台投诉不要发货且退款给我,否则我继续投诉,但还是没有反应,8月26号顺丰快递打电话给我说有梭子蟹到货,收货时快递员帮忙打开里面的梭子蟹都是臭的,快递员都吐了,我直接拒收,随后联系商家和平台,商家回复是不接受拒收,让我再次出运费重新补发,我已经上过一次当了,不可能再出运费,要求退款,,,23号我已经申请退款了,为何还发货,且收到的梭子蟹跟商家描述的也不一样,商家竟然可以更改我的售后申请,现在要求商家退款给我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
2023-08-28 15:31:29
处理结果
投诉人您好,关于白心购的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起白心购对用户投诉问题的应有重视。以下建议对您比较有利,一定要去尝试!
1.是微信支付记录中找到这笔付款项,右上角“三个点”可以投诉,选择投诉到微信平台,提供交易截图,客服不处理等截图证据即可!
2.这个方式,有涉及投诉是通过微信支付的,都可以记录下来,对于商家不处理的,都可以上这个结果。这个结果最有效,商家一定要处理。因为不处理,微信商户账号会被降权,第一次就是提现就是7天后,再下来就是冻结。
3.关于杭州白心科技有限公司的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能与杭州白心科技有限公司建立有效沟通,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交(如收款方:杭州白心科技有限公司,地址:浙江省杭州市拱墅区远洋国际中心1号楼704室(自主申报)的投诉; 二、拨打杭州市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四,可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(这个请详细填写投诉内容,提供订单号,且务必注明商家所在地的具体省市区,这样就可能通过走信访途径,转到多个辖区领导,主要客诉量大了,就可能最终让警方介入。这个方法,主要信访被接受,100%解决。)
消费保投诉平台审核通过
2023-08-28 12:19:45
用户发起投诉
2023-08-28 12:16:42
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我之前也买了水果,有一些运输压坏了。后来反馈给平台,平台介入后商家主动跟我联系了,协商了退款金额,处理掉了。