本人与惠之美定制工厂于5月1日签订销售合同单，定做衣柜橱柜等共九组柜子，于5月1日付款50%，20000元整，6月8日付清尾款20000元整。 签订的合同单上有写明柜子选用颜色，并注明图纸需消费者签字确认，实际该商家提供初版图纸给本人确认后，本人在改图纸基础上提了修改意见后反馈给该商家，此后商家未再提供相应修改后图纸给本人签字确认，也未发过修改后的图纸给本人微信确认. 6月18日本人到房子内查看，发现三组柜子颜色与合同单上写明颜色不符，七组柜子布局或尺寸与本人修改反馈的过程版图纸不符,且商家拒绝进行整改，表示需支付费用才能整改。 针对以上情况，本人认为商家未按合同写明的颜色深化图纸及交货，私自换用约定材料，是典型的欺诈消费者行为；商家未按图纸施工，且拒绝整改，侵犯了本人的合法权益；商家未提供最终版图纸给消费者确认，由此产生的后果应由商家全部承担。 对此，请市场监督管理部门，认真了解事情原委，对商家的欺诈行为予以立案调查，还消费者一个公道。

我们于2024年4月13日前往佛山惠之美全屋定制厂家，先了解一下板材，几个经理就各种游说，怂恿，向我们索取2000元订金。我们自己有设计师，量尺出了效果图，厂家费要自己再去复尺，出报价，报价后多处细节跟第一次沟通不符，服务态度不好，我们沟通退款或者按照2000元给我们做个鞋柜，被拒绝，态度恶劣。现请求帮助，协助退订金2000元。

佛山惠之美全屋定制衣柜厂, 对于客户态度不好，对待消费者有期满的情况： 1-我们第一次到厂家的时候，没有任何产品设计图出来给我们，就像我们索取2000块钱的定金，当时没有提醒过我们，这个定金是不退不改的。 2-效果设计图是我们自己找设计师出的，厂家出了全屋报价，我们后面沟通方案变更，减少定制柜子或者退款定金，态度强硬说出了图出了报价不给退款也不给做柜子； 3-本着诚心诚意的跟工厂合作的目的跟他们多次协商，但是没有谈拢，厂家有强买强卖的意向。 希望各位领导能里帮忙协商，我们要求退款定金，谢谢。

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