本人张琳悦在杭州网易雷火科技有限公司机构 充值了游戏名称：第五人格，充值消费金额1300元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

我在2024年3月的某一天打开了第五人格，然后就发现永久封停了，但是我本人什么也没有做，多次申诉后，第五人格的客服仍不愿告诉我具体的违规时间，他们并未向我提供任何可以证明我违规的证据，我合理怀疑是他们的技术操作失误，但为了维护公司的颜面而拒绝我的申诉以及告诉我违规时间。我的诉求是解封我的号，并为他们的无理向我道歉。

第五人格这款游戏我玩了六年，累计在里面充值了9w多，但是在六月下旬突然被封号了，封号前我还在里面充值了6千元打算月底抽皮肤。官方给出了解释说我开外挂，我能用花这么多心血的号开挂吗？我希望官方可以帮我解封一下账号。

本人游戏账号网易第五人格4399渠道服，于2024年6月28日被网易游戏官方误会封号，与官方网站违规申诉多次官方均表示不予解封，并表示使用了第三方软件.但是这个是一个误封,据我所知，最近这些天有很多小伙伴的号也被误封，希望网易第五人格给我们一个解释。 该账号为2018年注册，总共充值金额为2000余元，封号对于我游戏体验带来极大的不便。本人承诺游戏过程中并未提及涉政、不良言论，不良行为，但网易游戏依旧将我判定为违规。 网易游戏审查机制有着严重的问题，本人并未想过给网易游戏带来什么麻烦，只是单纯想解封本人费心运营多年账号，这个账号已经六年了，上面有很多金挂金皮，也有限定挂件。 客服不愿意去认真复查，甚至次次申诉都是同样语言。 可能在别人眼里这只不过是普通的游戏而已，但玩这一款游戏，匹配练角色，排位充分都是一步一个脚印来的。可见感情深刻意义重大，如今网易番操作实在是令人心寒。 本人只希望账号能解除违规操作，依旧能向以前一样正常娱乐，别无他求。请审核员和网易官方理解体谅。 此号投入了我大量的金钱时间和精力但是，我的账号却被误封，但我怎么愿意去毁掉自己投入那么多金钱和精力的。我相信你们可以简单得查清楚，而不是一再申诉都是不通过维持处罚都结果！这样一再的寒我们忠实粉丝，请客服站在我的角度想想我的损失和心情呢？在我一无所知的情况下我的账号被误封，我消耗的时间和精力，全都没了！无论怎么申诉都没用。我恳求客服给我一个清白，给我一次机会，无论是去互联网信息服务投诉平台申诉或是拨打消费者协会电话，我都会坚持维权，维护我作为一个第五人格消费者热爱者的正当权利！望理解. 希望第五人格作为一个开发了六周年的游戏，应该做好一个游戏商家该有的道德理念，而不是就像冲业绩封号一样，难道说这样一直封号就会有新玩家嘛，不会的。只会有大量玩家退游，而不会有新玩家或者老玩家玩新号。 自己苦心经营多年的游戏，有一天突然就像被冲业绩一样把号搞没了，更别提还有为了新玩家跟改的新手辅助。那老玩家呢，难道不是你们玩家的一员嘛？把我们老玩家放在哪里，既然开发了这个游戏，就应该做到人人平等。希望客服能够将误封的账号还给我，无论是12315还是互联网投诉中心，我都会去保证我这个消费者权利。

我朋友登我号时忘把别的游戏加速器关了 这导致他没进我号归宿我号就被封了 而在此之前我登过我号也没封 本人在这游戏也大大小小氪了几千块 段位也打上了双巅七 希望能把我号解封

我于2024年6月25号在第五人格小米渠道服藏宝阁花费300元购买了一个游戏账号，全程正规，今天登录账号发现无法使用，显示被封停，我并没有任何的违规行为，找客服客服没有回应，我希望能把我的账号解封或者把钱退给我，谢谢 我的游戏号是28****136

未成年充值 累计金额3306.9元，现要求退费，家长并不知情，孩子在上网课期间独自拿手机支付的。家长发现一查寻发现充值3钱多

我在2.28号上午给小号发送了一条骂我同学的消息，他的名字叫习俊辉，就因为这个我的号被永封了。可我真的只是骂的我同学而已，所以我才只给我小号发了那条消息，我也不可能故意把我花了几万的号搞封啊。都三个多月了可以把我的账号解封了吗

本人为一位未成年人的家长，近期发现我家孩子未经允许擅自使用手机进行了 广东天宸网络科技有限公司机构的第五人格游戏的充值，且充值金额500元左右，由于孩子尚未成年，缺乏足够的判断力和自我控制力，其行为未得到家长的同意和监管。因此，我希望游戏公司能够对此次充值进行退款处理。我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费，希望该机构能够尽快处理我的退费请求。

时间（2024年4月15日 03：22：16、2024年4月18日21：15：59、2024年4月25日00:05:42、2024年4月25日03:02:52、2024年4月25日03:17:20、2024年4月25日14:25:57、2024年4月25日14:32:15、2024年4月25日14:36:50、2024年5月24日11:06:40、2024年5月24日11:08:00、2024年5月24日11:08:26、2024年5月24日11:11:33、2024年5月24日11:13:07、2024年5月24日11:13:31、2024年5月24日11:14:45、2024年5月24日12:11:02、2024年5月24日14:06:12）共17笔，我方未成年子女黄震在我方不知情的情况下，使用我方的手机等设备在被告运营的《第五人格》游戏中进行游戏充值，累计充值金额达6924元人民币。原告发现后，立即与被告进行沟通，要求退还充值款项，但该方以各种理由拒绝退全款。 我方认为，未成年人心智尚未成熟，不具备完全独立的民事行为能力，其在游戏中的大额充值行为明显超出了其认知和控制能力范围，且未经其法定代理人同意。根据相关法律规定，该游戏公司应当退还该充值款项。

本人张琳悦在杭州网易雷火科技有限公司机构 充值了游戏名称：第五人格，充值消费金额1300元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

我在2024年3月的某一天打开了第五人格，然后就发现永久封停了，但是我本人什么也没有做，多次申诉后，第五人格的客服仍不愿告诉我具体的违规时间，他们并未向我提供任何可以证明我违规的证据，我合理怀疑是他们的技术操作失误，但为了维护公司的颜面而拒绝我的申诉以及告诉我违规时间。我的诉求是解封我的号，并为他们的无理向我道歉。

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本人游戏账号网易第五人格4399渠道服，于2024年6月28日被网易游戏官方误会封号，与官方网站违规申诉多次官方均表示不予解封，并表示使用了第三方软件.但是这个是一个误封,据我所知，最近这些天有很多小伙伴的号也被误封，希望网易第五人格给我们一个解释。 该账号为2018年注册，总共充值金额为2000余元，封号对于我游戏体验带来极大的不便。本人承诺游戏过程中并未提及涉政、不良言论，不良行为，但网易游戏依旧将我判定为违规。 网易游戏审查机制有着严重的问题，本人并未想过给网易游戏带来什么麻烦，只是单纯想解封本人费心运营多年账号，这个账号已经六年了，上面有很多金挂金皮，也有限定挂件。 客服不愿意去认真复查，甚至次次申诉都是同样语言。 可能在别人眼里这只不过是普通的游戏而已，但玩这一款游戏，匹配练角色，排位充分都是一步一个脚印来的。可见感情深刻意义重大，如今网易番操作实在是令人心寒。 本人只希望账号能解除违规操作，依旧能向以前一样正常娱乐，别无他求。请审核员和网易官方理解体谅。 此号投入了我大量的金钱时间和精力但是，我的账号却被误封，但我怎么愿意去毁掉自己投入那么多金钱和精力的。我相信你们可以简单得查清楚，而不是一再申诉都是不通过维持处罚都结果！这样一再的寒我们忠实粉丝，请客服站在我的角度想想我的损失和心情呢？在我一无所知的情况下我的账号被误封，我消耗的时间和精力，全都没了！无论怎么申诉都没用。我恳求客服给我一个清白，给我一次机会，无论是去互联网信息服务投诉平台申诉或是拨打消费者协会电话，我都会坚持维权，维护我作为一个第五人格消费者热爱者的正当权利！望理解. 希望第五人格作为一个开发了六周年的游戏，应该做好一个游戏商家该有的道德理念，而不是就像冲业绩封号一样，难道说这样一直封号就会有新玩家嘛，不会的。只会有大量玩家退游，而不会有新玩家或者老玩家玩新号。 自己苦心经营多年的游戏，有一天突然就像被冲业绩一样把号搞没了，更别提还有为了新玩家跟改的新手辅助。那老玩家呢，难道不是你们玩家的一员嘛？把我们老玩家放在哪里，既然开发了这个游戏，就应该做到人人平等。希望客服能够将误封的账号还给我，无论是12315还是互联网投诉中心，我都会去保证我这个消费者权利。

我朋友登我号时忘把别的游戏加速器关了 这导致他没进我号归宿我号就被封了 而在此之前我登过我号也没封 本人在这游戏也大大小小氪了几千块 段位也打上了双巅七 希望能把我号解封

我于2024年6月25号在第五人格小米渠道服藏宝阁花费300元购买了一个游戏账号，全程正规，今天登录账号发现无法使用，显示被封停，我并没有任何的违规行为，找客服客服没有回应，我希望能把我的账号解封或者把钱退给我，谢谢 我的游戏号是28****136

未成年充值 累计金额3306.9元，现要求退费，家长并不知情，孩子在上网课期间独自拿手机支付的。家长发现一查寻发现充值3钱多

我在2.28号上午给小号发送了一条骂我同学的消息，他的名字叫习俊辉，就因为这个我的号被永封了。可我真的只是骂的我同学而已，所以我才只给我小号发了那条消息，我也不可能故意把我花了几万的号搞封啊。都三个多月了可以把我的账号解封了吗

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