携程客服建议导致机票价格变动及风险
网友保保_Stc21ciq
已完结我在携程购买8月4号青岛-首尔-纽约的组合机票，7月4号晚购买成功后7月5号就下降了近五百元，我咨询客服询问这种情况怎么办，客服看到青岛-首尔已出票成功，便让我立刻退订首尔-纽约的机票并重新购买即可享受低价。我听从建议后立刻取消第二程机票后重新预定三次才成功但机票价格已变动所以没有享受低价，携程客服然后告知因为我已经分开预定两班飞机所以不再享受“中转航变退改保障”，如果我第一程青岛-首尔延误导致不能登机第二程首尔-纽约，携程将不再免费帮我退改第二程。因为青岛-首尔的飞机准点率仅为60%所以我很可能误机第二程造成起飞当天退改的巨大损失，而且携程并未在让我改签首尔-纽约机票前告知我我的“中转航变退改保障”权益会失效，再加上因为分开购买机票我可能不得不办理韩国入境签证（我没有韩国签证，本来组合机票中国到美国经停韩国不需要我办理韩国过境签，但因为分开购买机票我可能要再花钱办理韩国签证才能确保可以重新值机办理托运行李），所以我在此投诉携程客服给我极不负责任的建议造成我可能发生的巨大损失。我的诉求是，携程应重新承诺如若我青岛-首尔飞机延误导致首尔-纽约延误，携程还是应免费帮我退改签第二程首尔-纽约机票，因为我预订的两个航班都没有改变而且发生重订也是客服部负责的建议导致，现在我不仅没有省钱还面临飞机延误赶不上飞机甚至没有韩国签证无法入境办理托运行李的风险，我要求继续享受跟我本来预定航班相同的“中转航变退改保障”。谢谢。如若携程拒绝提供“中转航变退改保障”，则应赔付我因为退这两张票不得不支付的共1340元退票损失。（青岛-首尔订单号33****03066，首尔-纽约订单号33****21146）
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