投诉在脉脉app上面购买免费试用会员，被扣款198元
粉肠
已完结我于2024年6月21号在脉脉app上面购买了免费试用会员，但是实际被扣款198，联系客服说免费试用会员一个Id 只能用一次，但是我购买的是免费试用会员，我没有免费试用权限才对，要拒绝我购买才对，但是脉脉采取的方式是先*我支付，然后没有明确告知我是不符合要求的情况下，直接就扣了我198元，还要让我找苹果退费，但实际我购买的是脉脉app 免费会员，现在却要我找苹果商店退费，简直就是离谱，脉脉app 这种扣费模式严重违反了信息安全法，消费者权益保护法等多项法律规定，并没有明确告知用户苹果ID 是否符合要求的情况下直接扣了198元
投诉进度
处理结果
您好，我这边查询了下，由于您是IOS设备会员，所以退款需要跟苹果方申请呢，我这边告诉您申请方式哈：
进入https://****.com/ 中登录APPLE ID申请退款。
拨打apple官方电话“40****8800”，咨询电话客服。
附：如何关闭自动续费：请进入手机“设置”--“IT****ES STORE 与APP STORE”--“APPLE ID”--“查看APPLE ID”-4-“订阅”，取消脉脉即可。
感谢您的理解与配合~
消费保投诉平台跟进
2024-07-04 00:12:57
消费保投诉平台审核通过
2024-07-04 00:12:56
用户发起投诉
2024-07-04 00:08:48
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