我投诉伊对平台引诱购买伊对VIP会员包年，平台不能聊天发正常信息

网友保保_b397txKp 2024-07-03

已完结

2024年7月3号 凌晨2点40分本人在伊对平台缴了99.64元，结果发现在平台不能聊天发正常信息，随在当天上午11时许就打电话咨询平台的工作人员，平台工作人员告诉我说购买了这种项目是不能退钱的，且平台工作人员态度相当恶劣非常差，我想既然交钱我们是可以有正常的聊天权利，你这种一点保障都没有的就应该给我们退钱，而不是你单方面说的这是属于我们自己没看清楚的事情，我认为他们实施这种一步步诱导消费者交钱完全是不合规合法的，这种行为就是赤裸裸的诱*！我想要讨个说法🙏

投诉进度

企业完结

2024-07-04 14:33:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

我司客服已与用户完成沟通，我司与用户对该投诉的处理方案达成一致，和解；

企业跟进

2024-07-04 09:38:22

跟进内容

您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

消费保投诉平台跟进

2024-07-03 14:02:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-03 14:02:53

用户发起投诉

2024-07-03 11:39:42

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