京东家政订单无法按时上门服务,2天后却自动确认完成
网友保保_aoofOXsq
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6月1日在京东购买产品赠送了2个小时京东家政,6月8日我预约6月15日下午3点家政上门服务,15日3点过后才通知我由于天气原因阿姨无法上门,表示要把订单延期,让我自己再次预约,我当时反复表达过多次我的诉求是尽快有人上门打扫卫生,现在预约最快可能也只能预约到两周之后的周末(平时我要上班家里没人),因此我不接受订单延期,之后客服表示会有专员联系我。 但是这笔订单已经于15日当晚11点自动确认完成,我分别于15日晚11:05和16日下午6:15分别联系京东商城和京东家政客服,客服表示昨日已告知我阿姨无法上门,问题是我还一直在等他们联系我,我也多次表示过我不接受处理结果,且今天发现客服根本未拨打我的电话,他们拨打的电话尾号根本不是我的尾号。那么他们告知了,我不同意,这也叫告知? 京东家政这种行为侵犯了消费者的知情权,自主选择权和公平交易权,我现在并未接受任何服务,但是这个单却显示已经完成了,因此我要投诉,我认为他们这种行为就是欺诈。 京东家政根本就没有处理!!!!给我的解决方案非常令人不满意,这也可以结束吗???
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