携程未退款且虚假售后

网友保保_yziOBvSM 2024-07-03

已完结

我于6.26号在携程上购买了7.8号深圳-温州南车票全额支付，7.3号因时间原因在12306上改签了车票 由于新车次价格较高，我在12306上重新支付了高票价，12306显示已把原车票退还给携程公司的账户里，但是携程公司却迟迟不退款到我的账户，我7.3晚上21:35分拨打人工电话询问携程承诺半小时给我解决回复，结果一直让我等了三个半小时，直到00:05才接到电话，回复确说无法解决，要我一直等待，我不接受这个处理方案，我的诉求是1.立即把原车票379元退款给我2.投诉虚假售后

投诉进度

用户申请完结

2024-07-03 08:24:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-03 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-03 07:57:42

用户发起投诉

2024-07-03 07:55:01

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