95分APP售假鞋子纠纷

网友保保_J4xOPPJo 2024-07-01

处理中

我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分平台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通平台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

投诉进度

企业跟进

2024-07-01 17:55:56

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2024-07-01 10:54:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-01 10:54:50

用户发起投诉

2024-07-01 10:46:24

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