华为手机多次出现质量问题
网友保保_7hDVlJ62
已完结3月9号在华为线下店铺(崂山百货华为专卖店）购买po****t2大溪地灰12+1TB版本手机一部，4月份屏幕突然出现裂痕，以为是膜裂了，去华为授权服务中心(李沧步行街店）检测，结果是第一批膜有问题，把屏幕硌坏了，在4月22日免费更换了新机。6月19日再次出现问题，右侧边缘铰链弹出，胶条破裂，再次去华为授权服务中心(李沧步行街店）处理，售后给的说法是胶条属于外观问题(三包法规定因结构或材料因素造成的外表裂损属于性能问题），不在保修范围，但是可以申请免费返场维修，未达成一致，于是要求其向上级反馈，申请退换机，并同时拨打了华为官方热线95****00反馈问题。但是在协商过程中，6月25日下午7点，第三次出现问题，屏幕中间出现亮斑漏液(内部铰链将屏幕顶坏了），右侧屏幕凸起，于是第三次前往华为授权服务中心(李沧步行街店）处理，手机留在了店里，经过他们第二天的检测，第三天给予答复，说是存在外观问题(第二次去店里反馈的铰链弹出，胶条破裂的问题），不予保修，但又给不出造成此结果的原因，证明不了是意外或人为造成的。本人对此处理结果严重不满，要求该售后店铺履行三包法的责任和义务，对屏幕和铰链给予免费维修，更换全新屏幕。
投诉进度
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