我投诉华为mate x5折叠手机内屏断裂漏液华为售后拒保
网友保保_grMVLEn1
处理中我于2024年1月底在河北迁安市线下华为店购买mate x5折叠手机，仅仅用了五个多月的时间突然就内屏断裂出现大面积漏液，事后送去华为售后处进行检测，售后维修人员认定人为损坏，当时正常使用突然出现的问题也没有磕碰没有摔到，就因为外观有轻微磨损就一口咬定人为，拒保！我就想说怎样证明此次内屏断裂漏液与外部划痕有关？工作人员只说可能！搞笑呢吗？都不能确定他们之间的因果关系就给我说人为损坏拒保？想赖我人为损坏必须拿出有力证明他们的直接关系！你华为也没有宣传手机要在什么特定环境下使用吧！而且还给我拆机了，说我这有可能换过屏，就这样的检测水平我能信任吗？手机已经贬值了无形中又造成了损失！我说明无法接受！！官方售后电话也是以各种规定为由推脱，到今日我手机送售后已经有一周了仍未给我合理答复，就是敷衍拖延，这也太让人寒心了！一万多的手机只用几个月现在还在保就要以各种理由让我自费好几千维修，难道华为内部的预案处理流程就这么混乱吗？难道这么多内屏损坏的案例全都是人为？我要求必须返厂换屏，并加赠碎屏险。
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