拉卡拉虚假宣传激活费押金退款纠纷
穆拉
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我与 2024 年 6 月 18 日在线下与该公司员工以帮我办理信用卡为由办理了 pos 机,说是必须要 299 支付激活 pos 机,信用卡没办法下,人也联系不上,要求退钱
投诉进度
用户评价
2024-07-04 16:48:06
是否满意
满意
品牌评分
用户申请完结
2024-07-04 16:48:01
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
2024-07-01 09:38:02
补充内容
2024年6月18日,本人在业务员的推荐下办理拉卡拉POS机,业务人员诱导收取 288 元押金;拉卡拉公司业务员虚假宣传,*取押金及其他费用。办理业务时未如实告知拉卡拉POS机后期会有滞留资金、追加收取流量费用等风险,属于恶意隐瞒。 相关问题已联系业务员及售后客服,均不处理,不承认,相互推诿,且目前无法再联系到相关人员。该拉卡拉业务已涉虚假宣传,不如实告知客户相关费用和风险,明目张胆*取客户押金和流量费。消费者有知情权,选择权,公平交易权,求偿权。 诉求:即刻退还押金 288 元,合计 288 元,删除我个人在拉卡拉的相关信息。
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企业跟进
2024-06-24 08:36:19
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查,调查完毕会有专员与您联系。如有疑问,可致电我司客服热线:95016或者关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号,绑定商户后,咨询在线客服,谢谢!
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消费保投诉平台跟进
2024-06-22 21:20:41
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
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消费保投诉平台审核通过
2024-06-22 21:20:38
用户发起投诉
2024-06-22 21:15:49
展开全部
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