我投诉蚂蚁保-人保健康自行续保升级，出现免赔额纠纷
文小刀
处理中本人于2020年10月14日起为先生购买好医保长期医疗险，并自动续保，该保险当初在买的时候保单条款有免赔额一万，保证续费6年共享一万免赔额。该保单已于之前年度出险，免赔额也达到。 23年11月月因急诊治疗产生费用，再次理赔，被告知此保险于23年10月续保时已经续保升级，免赔额重新计算，故此次报销只能纳入新的免赔额度计算里，只赔付1万以下百分之30级：1174.73元，不能按百分百比例赔付！（3915.77元） 这个保险我在20年的时候就已经购买，每月支付宝自动扣费。 保险公司称此为续保升级 ，强调主页确认升级。但是我作为消费者，没有主观需求对产品升级，蚂蚁保作为卖方在我每月自动付费的情况下，主动诱*升级产品，没有明确告知的说明6年1万的免赔额度需重新计算。而且前产品已在蚂蚁保下架，也就是说我必须要升级产品。 免赔额重新计算就违背了当初6年共享一万的条款意愿，这就是欺诈！霸王条款！套路！有多少人会主动同意在已有理赔额的基础上重新计算理赔额度的？你明确告知了吗？我保证续费6年，你连基础的保障都做不到！免赔额重新计算，我为什么要升级！！！！这就是重新购买，强制变更条款！！ 到目前为止，支付宝的智能助理在回复本类问题时依旧具有欺*性，诱导性。 续保升级不欺诈是理由，更不是把问题推给消费者的借口，希望有关部门协助理赔，按照我所应该享受的百分之百理赔比例，医疗费用3915.77元，扣除已按照百分之三十理赔金额后，还应理赔2741.04元
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