我投诉华为问界AITO用户中心•杭州绍兴路店定金退款问题

网友保保_FRpLtU1h 2024-06-03

已完结

问界M7定金，门店销售不退回，在24小时犹豫期内，让我输入提前锁单，后面明确沟通说不要想要退单，销售人员说费用不是交给他的，说是我自己华为商城下单支付到商家的，我要求请求退定金，销售说不能退，对此表示不理解，不用强制销售吧，华为一直口碑很好，希望不要因为销售服务影响口碑，毕竟是大企业，后面有需要也会再次选择华为，只是现在家人有一些顾虑，所以希望在考虑，在微信群里也明确告知不要先锁单，望问界以及华为商户可以理解！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-07-02 10:46:10

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

问界汽车AITO用户中心•杭州绍兴路店回复：已经答应给顾客退款5000元，目前还未退款到账。

消费保投诉平台跟进

2024-07-01 18:16:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-06-03 16:00:31

用户发起投诉

2024-06-03 15:49:43

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