已解释/道歉

京东商城退款慢，已退货未处理

买的孩子轮滑鞋，一共三双，第一个订单到货的孩子穿了夹脚，第二个订单鞋子有质量问题，鞋码调节不了，本来是应该调到32码的只能调到30左右，跟客服联系了同意退货，上周二寄回的到现在还说没收到货，我我退货后又在他们家购买了一双早就到了，客服说是京东送货慢

投诉编号 96316390

投诉进度

企业完结

2023-09-20 16:37:00

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-09-19 08:08:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-19 08:08:39

用户发起投诉

2023-09-19 08:07:18

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投诉关联品牌

累计涉及诉求金额

101.122 亿元

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1660 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)