抖音商城商家欺骗消费者

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本人与2023年8月25日购买了抖音商城店铺名为润鑫轻奢饰品店的饰品吊坠 该商家直播间 里宣传他们的饰品是里外一色 可以洗澡佩戴不会褪色 ，随后本人购买了共计五款小饰品 购买期间与商家客服私信询问，该客服后回应不会褪色可以洗澡佩戴 随后我就购买成功 可是使用佩戴了不到一个月 该饰品就开始褪色了 随后我联系商家客服 得到的回应是 我的个人原因导致的 只给我换 随后我要求给我换两个 商家不同意 所有的证据显示商家确实在欺骗消费者 我就像抖音官方客服举报投诉 得到了退货退款的回应，本人现在对该处理结果不满意 故再来投诉抖音平台该商家的欺骗销售行为 需要该商家 退款 三倍赔偿和道歉 需要抖音平台处罚该商家