处理中

投诉猫眼售卖演唱会遮挡座位票未提前告知消费者，侵犯消费者知情权。

本人于2023年9月8日在猫眼平台购入两张李荣浩演唱会看台门票，价值780元每张。2023年9月16日进入演唱会看台发现，所购座位前面被栏杆遮挡，全程无法看全舞台，体验感极差，多次询问现场工作人员都无法解决。但该信息猫眼在售卖时并未告知，存在欺诈消费者，侵害消费者知情权的行为！多次反馈猫眼客服，拒绝解决问题，并且猫眼客服在没有打通我电话的情况下擅自关闭问题反馈通道，服务态度极差。我要求猫眼按照当日最低票价，退还我演唱会门票差价。

投诉问题虚假宣传退款纠纷产品质量缺陷

投诉诉求赔偿补偿

投诉编号 96314776

投诉进度

用户补充投诉

2023-09-18 16:10:21

补充内容

猫眼平台在9月17日晚19:46分联系我一次，电话未接通擅自关闭投诉反馈流程。后续经我多次投诉，于9月18日14:07分联系我拒绝赔偿。猫眼售卖遮挡位置演唱会门票且未提前告知，违反了《消费者权益保护法》第二章第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。猫眼售票780价值看台位置门票视野甚至不如380价值的门票位置，消费者有权对价格是否合理进行质疑。客服联系我仅通知我拒绝我的赔偿要求，如再拿此方法搪塞我作为投诉的解决方法，我本人将会通过自媒体平台曝光此类行为，并拿起法律武器合法维护自身权益。