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收取高额延期费用侵害消费者权益。

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单位发放卖座电影次票券,商家规定超出使用期限后需要收取延期费用。 根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在服务有效期内有权选择是否消费和何时消费。商家在购物卡上单方约定服务期限,并擅自规定过期作废的行为是一种单方免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的行为,且消费卡服务期届满后,只是商家与消费者之间的服务合同终止了。而消费卡内的剩余金额,商家应当返还消费者,如果商家将消费卡内剩余金额擅自占有,就是对消费者财产权利的侵犯。 该商家通过所谓延期费用的方式变相加重消费者责任,侵害消费者权益。

投诉进度
企业完结
2023-09-25 15:13:01
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
平台跟进
2023-09-18 12:52:03
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-18 12:51:58
用户发起投诉
2023-09-18 12:50:42
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