京东售后向着商家,不主持公道,让顾客寒心,我投诉京东!

网友保保_K56JSPlF

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我21年10月29日在京东购买的史密斯.劳伦热水器,热水器漏水,热水器质保10年,我才用1年多,我申请全额退款,商家说超过90天,只能退百分之五十,扣百分之五十折旧费用、我认为折旧十分之一,退我百分之九十. 商家承诺整机质保十年,漏水换新,但店铺现在进入关店流程,若换新,以后再漏水怎么办?我找不到商家,所以,我申请全额退款!

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