已改善服务 
分享
京东售后向着商家，不主持公道，让顾客寒心，我投诉京东！
分享 我21年10月29日在京东购买的史密斯.劳伦热水器，热水器漏水，热水器质保10年，我才用1年多，我申请全额退款，商家说超过90天，只能退百分之五十，扣百分之五十折旧费用、我认为折旧十分之一，退我百分之九十. 商家承诺整机质保十年，漏水换新，但店铺现在进入关店流程，若换新，以后再漏水怎么办？我找不到商家，所以，我申请全额退款！
投诉进度
用户评价
2023-08-10 07:54:16
是否满意
满意
平台评价
#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 非常满意！主持公道！给老百姓做主的平台！非常感谢🙏
品牌评分
企业完结
2023-08-08 09:57:30
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
企业完结
2023-08-08 09:57:25
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
平台跟进
2023-08-03 19:01:17
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-08-03 19:01:10
用户发起投诉
2023-08-03 19:00:16
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
评论
投诉关联品牌
京东商城
累计涉及诉求金额
101.129 亿元
累计服务用户
1660 万人
投诉问题
(根据消费者投诉自动生成)
中国电子商会旗下消费服务保障平台我要投诉
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
VIP
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
专属客服