已退款 
分享
投诉淘宝商家产品变质拒绝退款。
分享 本人在2023年7月27日淘宝平台购买了商品，淘宝商家在当天发货，第三天7月30日才到达，8.1号使用时发现商品已经变质，立即与淘宝商家沟通并且申请退货退款，8.2号已经把商品退回，但商家却拒绝收货拒绝退款。
投诉进度
用户评价
2023-08-10 15:19:12
是否满意
满意
平台评价
#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 在等待过程中很不安，也是第一次遇到这种情况，没想到事情这么快可以得到解决。非常谢谢工作人员！感谢！
品牌评分
用户申请完结
2023-08-10 15:15:42
解决方式
已解决
解决方案
退款
申请原因
非常感谢工作人员的帮助，商家对事情已经解决了。真的非常感谢你们！
平台跟进
2023-08-04 17:54:46
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
平台审核通过
2023-08-03 17:08:14
用户发起投诉
2023-08-03 17:03:17
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
评论
投诉关联品牌
淘宝网
累计涉及诉求金额
101.129 亿元
累计服务用户
1660 万人
投诉问题
(根据消费者投诉自动生成)
中国电子商会旗下消费服务保障平台我要投诉
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
VIP
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
专属客服