与“质量问题”相关投诉
处理中
闲鱼电商平台售后退款纠纷
我于2024年7月6日在闲鱼电商平台南京刘亦菲购买主机,出现收到货出现损坏质量很差但是卖家拒不退款的问题,侵害了我的消费者权利,我的诉求是让咸鱼平台快速处理退款,但是平台一直在拖不处理,我都已经把坏掉的图片发上去了就是不处理,然后卖家那边说的是7天质量问题包退,现在赖皮不肯退款,平台也不给予帮助一直在拖,我希望举报投诉上去让平台快速处理退款跟卖家承担回去运费,因为是他质量问题,送来的运费还是到付,卖家上面说的是包邮,结果还发的到付,属于是欺*买家,买的一台主机送过来主机外壳坏的卖家还赖皮说主机外壳不属于质量问题,主机外壳也是属于主机的配件,质量不好坏了卖家还赖皮不肯退款,平台还帮着他一起拖,实在忍不了过来举报投诉这些不良商家。
已完结
闲鱼平台售卖瑕疵LV包引发纠纷
lv包: 情况说明: 本人于闲鱼平台购买lv背包一个, 经闲鱼验货宝验货报告指出, 该包存在包身破洞,多处磨损等情况. 而卖家发货前均未以明确说明和告知, 甚至在我咨询该商品是否有瑕疵说说没有瑕疵. 2. 验货报告指出商品的瑕疵后, 由于该lv包的包身出现破洞重大瑕疵, 我不能接受, 因此选择不继续购买. 该交易关闭, 商品货款4300退还给我, 但仍由我承担79元的验货费用. 3.投诉问题: 由于卖家故意隐瞒瑕疵, 以次充好的行为诱导我购买该商品, 并产生了该笔验货费用, 但在此情况下, 闲鱼居然判定该商品的验货费用79元由我承担. 请问闲鱼, 如果卖家在卖货时不故意隐瞒瑕疵, 购买者是否可以选择不购买从而避免为卖家的瑕疵商品验货买单? 在此举报闲鱼对于该类问题的处理态度和方式. 这样的平台纵容了部分商家故意模糊隐瞒瑕疵的行为, 严重损害了消费者的权益,导致消费者权益受损. 要求闲鱼返回我的79元验货费用.
已完结
闲鱼平台售卖破损coach双肩包
○ coach破双肩包: 本人于7月3号在闲鱼平台购买coach皮质双肩包一个, 订单号22****146****05****51。收到后发现包口存在多处破裂. 而卖家发货前提供的视频(视频在瑕疵处模糊)和照片(无瑕疵处特写)均未明确说明, 也未明确语音或书面说明. 在此情况下, 闲鱼仍然支持该卖家故意模糊瑕疵,以次充好的行为. 在此举报闲鱼对于该类问题的处理态度和方式. 这样的平台纵容了部分商家故意模糊隐瞒瑕疵的行为, 严重损害了消费者的权益,导致消费者权益受损. 诉求,1. 请闲鱼担负起平台方的责任,协助退货退款。2. 目前卖家仍拒绝正常沟通。在此情况下,请平台按照规则处罚该以次充好、隐瞒瑕疵的商家:若卖家对方不配合处理,闲鱼将针对行为进行账户管控,不限于:限制账户使用,限制部分卖家功能等。且此类管控若对方后续不配合将是永久性的管控。
处理中
闲鱼平台售后服务纠纷
我于2024年6月29日在闲鱼平台上(ya****nne)的店铺里购买一个二手主板,卖家发过来的是一个完全不能够使用的主板之后在闲鱼软件上进行维权,第一次是不知道需要上传开箱视频,因为工作繁忙也没有注意到时间,上了闲鱼小法庭,判决为卖家获胜,小法庭上面的人说我没有上传开箱视频,但是卖家上传的是新的主板的照片,和之前的一张照片,也并不能确定就是给我的这张主板,并且证据也不完全,一大半的人也是支持卖家,甚至有位说买家提供的证据没有问题都支持的卖家,在这之后我进行了第二次申诉并且上传了开箱视频,但是这个二次申诉是由闲鱼专员进行,专员打电话告诉我关于这类的电子产品配件需要在我收到货的时候送到官方认证这个东西是坏的,并且开证明,对于我这种消费者收到货物并拆开包装的,已经是私自拆箱了,且告诉我这件事已经判决我证据不足,并且以各种理由回避之后的询问,并挂断我的电话,我想请问消费者收到货物之后不打开包装怎么确认我收到的货物是完好并可以使用的,难道说我需要购买之后直接寄往厂家对产品进行检测之后再寄往我这里吗?在这之后我便去找了闲鱼官方客服询问解决方法客服告诉我这件事情只安排了一个专员为我进行维权并且以专员维权结果为准备,但是我觉得专员进行的一切事情并不合理,在购买之前问过卖家这个产品在保吗,他也确切的告诉我在保,可是货品送过来并没有携带保修卡什么的,按照官方之前说的我需要送往厂家进行检修我没有保修卡也检修不了啊?在我询问这个问题的时候闲鱼客服和专员也都是绕开话题避之不谈,我又想知道是不是构成了一个虚假宣传或者欺*消费者的行为呢?毕竟也是在和商家确定这件物品是否在保修期以后才去下的订单。我的诉求是需要闲鱼官方以一个好的态度去对待消费者,帮助消费者维权并将我所购买的劣质品进行退款
处理中
闲鱼售假苹果手机充电器纠纷
我于7月5日在闲鱼拍下一个苹果手机充电器,卖家保证正品,7月7日收到后和家里原装对比有区别,卖家催我确认,我本着相信平台就确认了,到下午确定是假货了,在闲鱼平台投诉卖家,卖家就让我撤销投诉称可以退,让我做链接他拍下,我问了闲鱼客服说可以撤销,客服说撤销后还可以二次投诉,我撤销后卖家不给我退了,但是我不能进行二次投诉了,卖家知道我不能进行二次投诉,所以不给我退货,就污蔑我要退给他假货,我录了开箱视频,而且交易有照片,有编码不可能调包,卖家就是看我拿他没办法就不让退货,真的很气愤,
处理中
95分平台售出有质量问题鞋子欺诈消费者
我在7月2号在95分平台购买了一双鞋子,鞋子有多处严重的开胶情况,鞋垫上面有多处异物头发赃物。95分平台在我购买之前并没有告知我有这些情况,95分平台坑*消费者,故意隐瞒瑕疵导致我购买。这属于欺诈消费者。我第一时间联系客服要求赔偿我40元现金我去粘一下鞋子清理一下鞋子的异物,或者退货退款。但是95分平台利用他们的霸王条款只配给我10元优惠券。我当然不同意,我花了1435元购买了一双严重有问题的鞋子,只要求赔偿给我40元现金我去修补一下这有错吗?明明是95分平台的责任,95分平台故意隐瞒瑕疵不提前告知消费者买家,这明显的欺*消费者,欺诈消费者。
处理中
95分APP二手苹果手表质量问题
我在2024年4月21日,在95分App,购买二手九九新苹果手表,当时平台查验全部合格,但在买来至今天7月8日已经出现三次手表问题。第一次是在五月中旬,手表出现电量在30%的时候自动关机,寄至平台维修,平台查验后说商品没有问题,退了回来。在第二次出现问题,是在六月末的时候,手表出现开不了机,又一次寄到平台查验,经他们查验确认了手表的问题,并且进行维修,与7月4日寄回。仅仅收到货四天后,手表又出现了问题,充不上电,平台给出的答复是让我更换电池。可是我买来的时候他们的电池健康度是百分之百,现在却让我更换电池,仅仅不到三个月的时间,手表已经出现了三次故障。我完全保证并没有人为的去损坏手表,我现在要求平台全额退款。
处理中
闲鱼售后服务欠缺
在闲鱼买了台700块钱的电视,7月5号面交,电视是好的,7月7号就坏掉了,不到两天,屏幕不亮了,卖家把我手机拉黑说我给他打骚扰电话,坏电视现在还在家里,可以判定,打电话给闲鱼一直在推脱,不知道怎么在这里上传视频
处理中
闲鱼买家欺*,货物有霉,拒绝退货退款
我于7.5号在闲鱼挂卖相机,当天下午发货给闲鱼买家,已经和闲鱼买家沟通无误后才发货的,并说无质量问题不退不换!闲鱼买家八号拿到快递,说相机有霉,到手刀我六七百块!但闲鱼买家无法提供完整的开箱视频!没有拆我镜头,没有快递员入镜的视频,更是没有将我快递退回的视频!无法证明他发的那个镜头是我的,他拒收了快递并申请了仅退款!仅退款是什么意思,不应该是退货退款吗?再者快递员拿到快递也未和我沟通后序的相关视频!卖家明显的证据不足!也有和顺丰快递员私下买卖的可能!再者,我今天看到小红薯🍠也有相同的经历,被这个买家欺*!用的是同一个话术!!!我的诉求是:货物不要了,赔付我全部金额!(买家绝对的机贩子!绝对的*子!我的物品是否掉包,是否损坏毫无保证!) 下面有我在小红薯看到他相关的帖子!!! 希望闲鱼给我一个公正的处理方式!!!
处理中
闲鱼售假且售卖破损商品
我于2024年6月29号购买了七条手串,商家提供A的照片发给我的却是B,七条手串全部都有破损,和平台两次协商退货退款平台都不与支持,闲鱼平台包庇售假和销售不合格产品。 我的诉求退货退款。
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