拼多多
已认证企业
18.18%
解决率
390.26万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
02153395288
售后政策:
我来补充
品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
展开
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拼多多升降机存在安全隐患
我在24年4月7日拼多多购买的升降机存在重大安全隐患,安装偷工减料,人在电梯上卡住也不能下,联系卖家处理,统一口径,出厂检测都是好的,卖家安排了四次师傅安装都要不能解决、电话通用更换,现在联系需要我退货,由于属于该商品属于特种商品,非专业人员无法拆除,卖价置之不理,并且不愿意承担退回运费,平台只能20元承担!由于该产品找不到任何产品标识以及合格证书等相关资料!属于严重影响安全的危险产品,忘平台作出处理:1.工商注册资质:企业需要具备合法的工商注册资质,包括企业的营业执照、组织机构代码证等相关证明文件。 2.特种设备制造许可证:升降机属于特种设备范畴,因此升降机生产企业需要获得国家特种设备安全监督管理机构颁发的特种设备制造许可证。该许可证是合法从事升降机制造和销售的凭证。 3.质量管理体系认证:升降机生产企业通常需要获得相关的质量管理体系认证,如ISO 9001质量管理体系认证。这种认证能够证明企业在产品设计、制造和质量控制方面符合国际标准的要求。 4.技术人员资质:企业需要拥有一定数量和合格的技术人员,包括设计人员、工程师等,他们应具备相关的专业背景和技术能力。 5.设备和生产能力:升降机生产企业需要拥有适宜的生产设备和相应的生产能力,以满足升降机的制造需求。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
拼多多未成年人购买账号退费纠纷
未成年人在拼多多瓜瓜网游云游俱乐部买的账号16476元要求退费。商家不同意
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多商家欺诈行为
我于 2024.5.15 日在拼多多一树时果商家上面购买的东西。商家存在欺诈行为,诱导用户消费。收到的商品劣质
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多内裤质量问题退款
我于2024年5月2号在拼多多粤润服饰买的内裤、发生了质量问题、就穿了一次、就起球了、我的诉求退我全款
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
拼多多手机退款纠纷
小孩2024.05.13号左右在拼多多品牌好货上买了一台手机,由于家里老人不识字将外包装拆开,但是手机并未激活,现在手机已经寄回,但对方迟迟不退款,望尽快
投诉问题
退款纠纷
处理中
拼多多美甲烤灯质量问题退款纠纷
我于2023年12月1日在拼多多(蜜糖小姐)购买美甲烤灯,出现质量问题商家不解决官方也不解决,退款,也不保价
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多内裤质量问题要求全款退还
我于2024年5月8号在拼多多粤润服饰买的内裤、发生了质量问题、就穿了一次、就起球了、我的诉求退我全款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
拼多多店铺售卖吸塑灯箱质量差
我于2024年4月23日在微信上购买了吸塑灯箱 拼多多店铺名称:广州尚绅广告灯箱厂 灯箱购买安装上去后没几天就出现了波纹凹凸不平,质量问题欺骗消费者,而且不给予处理问题,导致我个人客户不验收,我还赔钱下去,不给予别的处理方式,让我顶支撑杆顶上去还是没用,微信也不回我了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售卖非指定犬种,拒绝退款
我于2024月5月16日,在拼多多雨桐萌宠店购买了一只西高地犬(活犬),出现货不对板、买家被欺骗的问题:在发货前商家并未详细告知狗狗的详细情况(例如:颜色需要指定而不是就如图片所示,指定颜色需要加钱),而店铺所展示的图片只有一种颜色(并未告知实物有多种颜色)。我收到货后发现并不是我所购买的西高地犬而是一只中华田园犬(还并非纯种)。此后我申请退款,但商家不愿意退。因此,我认为该商家侵犯了我的知情权与消费者权益。我的诉求是商家尽快退款! 下附图片作为证据,图一是商家页面,图二是我所收到的实物,图三、图四为我于商家的协商过程。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
拼多多售卖哈密瓜缺斤少两
24年5月16号购买5斤哈密瓜,净重只有4斤多一点,缺斤少两,诉求退一陪三,不足500以500赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售后退款纠纷
货已经寄回 说什么不是他家的 难道是要强行去买吗 一直不处理退款 服了
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多升降机存在安全隐患
我在24年4月7日拼多多购买的升降机存在重大安全隐患,安装偷工减料,人在电梯上卡住也不能下,联系卖家处理,统一口径,出厂检测都是好的,卖家安排了四次师傅安装都要不能解决、电话通用更换,现在联系需要我退货,由于属于该商品属于特种商品,非专业人员无法拆除,卖价置之不理,并且不愿意承担退回运费,平台只能20元承担!由于该产品找不到任何产品标识以及合格证书等相关资料!属于严重影响安全的危险产品,忘平台作出处理:1.工商注册资质:企业需要具备合法的工商注册资质,包括企业的营业执照、组织机构代码证等相关证明文件。 2.特种设备制造许可证:升降机属于特种设备范畴,因此升降机生产企业需要获得国家特种设备安全监督管理机构颁发的特种设备制造许可证。该许可证是合法从事升降机制造和销售的凭证。 3.质量管理体系认证:升降机生产企业通常需要获得相关的质量管理体系认证,如ISO 9001质量管理体系认证。这种认证能够证明企业在产品设计、制造和质量控制方面符合国际标准的要求。 4.技术人员资质:企业需要拥有一定数量和合格的技术人员,包括设计人员、工程师等,他们应具备相关的专业背景和技术能力。 5.设备和生产能力:升降机生产企业需要拥有适宜的生产设备和相应的生产能力,以满足升降机的制造需求。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
拼多多未成年人购买账号退费纠纷
未成年人在拼多多瓜瓜网游云游俱乐部买的账号16476元要求退费。商家不同意
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多商家欺诈行为
我于 2024.5.15 日在拼多多一树时果商家上面购买的东西。商家存在欺诈行为,诱导用户消费。收到的商品劣质
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多内裤质量问题退款
我于2024年5月2号在拼多多粤润服饰买的内裤、发生了质量问题、就穿了一次、就起球了、我的诉求退我全款
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
拼多多手机退款纠纷
小孩2024.05.13号左右在拼多多品牌好货上买了一台手机,由于家里老人不识字将外包装拆开,但是手机并未激活,现在手机已经寄回,但对方迟迟不退款,望尽快
投诉问题
退款纠纷
处理中
拼多多美甲烤灯质量问题退款纠纷
我于2023年12月1日在拼多多(蜜糖小姐)购买美甲烤灯,出现质量问题商家不解决官方也不解决,退款,也不保价
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多内裤质量问题要求全款退还
我于2024年5月8号在拼多多粤润服饰买的内裤、发生了质量问题、就穿了一次、就起球了、我的诉求退我全款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
拼多多店铺售卖吸塑灯箱质量差
我于2024年4月23日在微信上购买了吸塑灯箱 拼多多店铺名称:广州尚绅广告灯箱厂 灯箱购买安装上去后没几天就出现了波纹凹凸不平,质量问题欺骗消费者,而且不给予处理问题,导致我个人客户不验收,我还赔钱下去,不给予别的处理方式,让我顶支撑杆顶上去还是没用,微信也不回我了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售卖非指定犬种,拒绝退款
我于2024月5月16日,在拼多多雨桐萌宠店购买了一只西高地犬(活犬),出现货不对板、买家被欺骗的问题:在发货前商家并未详细告知狗狗的详细情况(例如:颜色需要指定而不是就如图片所示,指定颜色需要加钱),而店铺所展示的图片只有一种颜色(并未告知实物有多种颜色)。我收到货后发现并不是我所购买的西高地犬而是一只中华田园犬(还并非纯种)。此后我申请退款,但商家不愿意退。因此,我认为该商家侵犯了我的知情权与消费者权益。我的诉求是商家尽快退款! 下附图片作为证据,图一是商家页面,图二是我所收到的实物,图三、图四为我于商家的协商过程。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
拼多多售卖哈密瓜缺斤少两
24年5月16号购买5斤哈密瓜,净重只有4斤多一点,缺斤少两,诉求退一陪三,不足500以500赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售后退款纠纷
货已经寄回 说什么不是他家的 难道是要强行去买吗 一直不处理退款 服了
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服