您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25****56401。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

本人于2024.5.27在猫眼购买一张门票，我的亲叔父于6.21日在济南千佛山医院重症监护室停止心跳，宣布去世。我先在猫眼软件在线与客服沟通无果，猫眼后续给回复需要提供死亡证明和亲属关系证明。当晚我致电北京12315反映情况，陈述事实，按济南白事习俗，女性不得去跟着火化。22日下午接到反馈电话，不能退款需提供亲属关系证明，但不保证一定可以退。我请问我叔叔去世销户了，我爸爸我姑姑伤心到几近昏厥，我需要让爸爸再去开证明，请问这是人能做的吗？不退票必须我本人去的话，这是有道德的吗？购票须知上面除不可抗因素外不允许退款，我叔叔没了，全家都很难过，这还不符合不可抗因素吗？我和我叔叔户口不在一起，开证明需要家人带领，这等于是伤口撒盐。我需要退票，更需要一个说法，难道需要我穿着孝服，戴着黑袖章去看演唱会吗，我拍了今早在济南市殡仪馆水印照片和遗体悼念会带我叔叔名字的水印照片，还需要我提供遗容照吗

您好，我于2024年6月11日在猫眼购买了张艺兴南京演唱会问票，订单号为：25****85538。由于设置的无密码支付，导致朋友在另一个平台票星球也为我购买成功。我已第一时间联系猫眼客服，询问可不可以退票，但猫眼客服响应很慢，后续告知我需等开票之后。在此期间我也尝试多平台联系主办方，均未有回应。6月15日演出开始座位也没出，联系猫眼退票猫眼方拒不退款。而且态度蛮霸，我说不接受，他们说没有商量只能这样。我购买该演出后，猫眼因其出不了票反而不退款，这样的霸王条款我属实不能认同。没有相关演出法律法规佐证，只有主办方及平台一言堂肆意侵害消费者权益。1、根据《民法典》不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台方一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。《消费者权益保护法》也把这种格式条款认定为无效条款。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。为维护自身消费者的合法权益现需帮助解决猫眼全额退赔票价1548元。

本人于2024年6月1日购买的陈奕迅演唱会门票因为买错时间，且在20分钟内要求退款被告知扣除40%手续费，这绝对是霸王条款！完全不合法！1.本场音乐节门票并未发货和出座位号，退票的时间才与抢票时间相隔20分钟却要求收1032的手续费，极不合法。2.今天抢票，距离演出还有长达20天之久平台有充足的时问进行销票。但是猫眼APP退票竟然收取高达40%的手续费，侵犯了消费者的权益。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。猫眼今天内需要全额退款！

本人于2024年7月10日于猫眼官方app购买了2张重塑雕像的权利，喝彩之后广州演唱会门票。由于本人于2024年7月24日晚打羽毛球扭伤，致右侧踝关节肿胀疼痛伴行走困难，到连平县中医院骨伤科就诊，诊断为踝关节扭伤伴韧带损伤，医生建议扶双拐，佩戴踝关节支具保护，避免患肢过度活动。鉴于本人病情，行动不便，通过猫眼线上人工客服沟通退票事宜，回复是不能退票，让我休息好去看演唱会，不能退票违反了消费者权益保护法，是霸王条款！本人对此极为不满，强烈要求猫眼尽快给予退票处理。

2024年7月27日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买的张学友演唱会门票。由于收到公司的出差安排，导致无法继续参加演唱会，于7月27日下午尝试发起退款申请，发现无退款渠道。根据相关法律不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付费用2280元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局《影院计算机销售软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具备有退款功能，并建立相对应退款记录。

2024年7月27日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买一张张学友8月16日的深圳演唱会门票。后续同日想要退掉，于7月27日于猫眼APP平台申诉退款，客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1980元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

猫眼于7月25日开售张艺兴演唱会广 州站门票，关于退票政策仅描述针对 于7月25日的开售情况，消费者可在购票24小时内免费退票，24-48小时内付30%手续费退票，并在48小时后关闭退票通道。但于7月26日开启了 第二轮售票通道，并未单独对于第二轮售票做相关的退票说明。 我于7月26日15:48抢购两张票价为19 91元的门票，合计3982元，平台在末出票的情况下并不允许修改观演人信息，导致需要退票。我于7月26日17: 05分申请取消订单，但退票按照7月2 5日的售票规定无法给我全额退款，扣除了30%的手续费，即1194.6元。 该扣款条例并不合理，现需申请全额退款。

7月27号，我在猫眼平台购买了一张8月3号的预约观影票，但我临时要出差，无法前往，商家同意退款，但是猫眼平台不同意退款

2024年7月25日，我在美团APP购买了一张天汉大剧院曹云金演出，演出于8月23号。像我需要退掉该票，猫眼拒不接受义务，拒绝退换该票。严重损害了消费者的合法权益

今天在猫眼买错电影票时间，一直联系客服都不给退钱，我都没去看还是不愿意退款。

2024年7月27日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张不连号门票。于7月27日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，担绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用3960元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

我于2024年7月26日在猫眼app购买两张alin黄丽玲武汉演唱会8月9号门票1080*2=2160元，后面发现座位不好就申请退款，退款成功后重新购买1180的票两张，今天突然得到消息8月9日临时加课有事去不了，想申请退款却发现无法退款，现在明明还在退票有效期内，客服说同一个账号不能退两次，可是这个规定并没有在退票规定里写出来，这样做完全是违背了消费者权益保护法的相关规定，联系客服他只说退不了，我现在的诉求是希望猫眼能全额退款我昨日购买的黄丽玲武汉演唱会8月9日1180价位的门票两张，共计2360元

本人于7月25号在猫眼购买侧田巡回演唱会珠海站8月3号的演唱会门票。因自己工作原因。要求退款，与猫眼方商量，猫眼拒绝退款并且无处理！！！ 不允许退票属于违法行为，本身就是违法的。根据《民法典》，不能改签，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任。加重对方责任，限制对方主要权利的条款。属于无效的条款。也就是所谓的霸王条款

您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25****56401。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

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您好，我于2024年6月11日在猫眼购买了张艺兴南京演唱会问票，订单号为：25****85538。由于设置的无密码支付，导致朋友在另一个平台票星球也为我购买成功。我已第一时间联系猫眼客服，询问可不可以退票，但猫眼客服响应很慢，后续告知我需等开票之后。在此期间我也尝试多平台联系主办方，均未有回应。6月15日演出开始座位也没出，联系猫眼退票猫眼方拒不退款。而且态度蛮霸，我说不接受，他们说没有商量只能这样。我购买该演出后，猫眼因其出不了票反而不退款，这样的霸王条款我属实不能认同。没有相关演出法律法规佐证，只有主办方及平台一言堂肆意侵害消费者权益。1、根据《民法典》不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台方一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。《消费者权益保护法》也把这种格式条款认定为无效条款。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。为维护自身消费者的合法权益现需帮助解决猫眼全额退赔票价1548元。

本人于2024年6月1日购买的陈奕迅演唱会门票因为买错时间，且在20分钟内要求退款被告知扣除40%手续费，这绝对是霸王条款！完全不合法！1.本场音乐节门票并未发货和出座位号，退票的时间才与抢票时间相隔20分钟却要求收1032的手续费，极不合法。2.今天抢票，距离演出还有长达20天之久平台有充足的时问进行销票。但是猫眼APP退票竟然收取高达40%的手续费，侵犯了消费者的权益。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。猫眼今天内需要全额退款！

本人于2024年7月10日于猫眼官方app购买了2张重塑雕像的权利，喝彩之后广州演唱会门票。由于本人于2024年7月24日晚打羽毛球扭伤，致右侧踝关节肿胀疼痛伴行走困难，到连平县中医院骨伤科就诊，诊断为踝关节扭伤伴韧带损伤，医生建议扶双拐，佩戴踝关节支具保护，避免患肢过度活动。鉴于本人病情，行动不便，通过猫眼线上人工客服沟通退票事宜，回复是不能退票，让我休息好去看演唱会，不能退票违反了消费者权益保护法，是霸王条款！本人对此极为不满，强烈要求猫眼尽快给予退票处理。

2024年7月27日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买的张学友演唱会门票。由于收到公司的出差安排，导致无法继续参加演唱会，于7月27日下午尝试发起退款申请，发现无退款渠道。根据相关法律不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付费用2280元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局《影院计算机销售软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具备有退款功能，并建立相对应退款记录。

2024年7月27日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买一张张学友8月16日的深圳演唱会门票。后续同日想要退掉，于7月27日于猫眼APP平台申诉退款，客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1980元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

猫眼于7月25日开售张艺兴演唱会广 州站门票，关于退票政策仅描述针对 于7月25日的开售情况，消费者可在购票24小时内免费退票，24-48小时内付30%手续费退票，并在48小时后关闭退票通道。但于7月26日开启了 第二轮售票通道，并未单独对于第二轮售票做相关的退票说明。 我于7月26日15:48抢购两张票价为19 91元的门票，合计3982元，平台在末出票的情况下并不允许修改观演人信息，导致需要退票。我于7月26日17: 05分申请取消订单，但退票按照7月2 5日的售票规定无法给我全额退款，扣除了30%的手续费，即1194.6元。 该扣款条例并不合理，现需申请全额退款。

7月27号，我在猫眼平台购买了一张8月3号的预约观影票，但我临时要出差，无法前往，商家同意退款，但是猫眼平台不同意退款

2024年7月25日，我在美团APP购买了一张天汉大剧院曹云金演出，演出于8月23号。像我需要退掉该票，猫眼拒不接受义务，拒绝退换该票。严重损害了消费者的合法权益

今天在猫眼买错电影票时间，一直联系客服都不给退钱，我都没去看还是不愿意退款。

2024年7月27日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张不连号门票。于7月27日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，担绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用3960元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

我于2024年7月26日在猫眼app购买两张alin黄丽玲武汉演唱会8月9号门票1080*2=2160元，后面发现座位不好就申请退款，退款成功后重新购买1180的票两张，今天突然得到消息8月9日临时加课有事去不了，想申请退款却发现无法退款，现在明明还在退票有效期内，客服说同一个账号不能退两次，可是这个规定并没有在退票规定里写出来，这样做完全是违背了消费者权益保护法的相关规定，联系客服他只说退不了，我现在的诉求是希望猫眼能全额退款我昨日购买的黄丽玲武汉演唱会8月9日1180价位的门票两张，共计2360元

本人于7月25号在猫眼购买侧田巡回演唱会珠海站8月3号的演唱会门票。因自己工作原因。要求退款，与猫眼方商量，猫眼拒绝退款并且无处理！！！ 不允许退票属于违法行为，本身就是违法的。根据《民法典》，不能改签，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任。加重对方责任，限制对方主要权利的条款。属于无效的条款。也就是所谓的霸王条款