中国联通(通讯)
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中国联通成都分公司恶意钓鱼投诉:要求退费处理
投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋,要求扫码取号排队,扫码后页面主页面是联通的啥会员,下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面,点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈,他跟我说找一个联通业务员办理退款,186****3830,刚才发现是珠海的电话,那个业务员态度恶劣,想让我加他微信,我拒绝了。马上又找10010退订,他是给我退订了,要求我给他发验证码,然后才能退订。才是奇怪了,定会员不要验证码,退会员要验证码,联通挣钱还真不要脸?!今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次,存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理
投诉问题
套餐纠纷
处理中
投诉河北中国联通滥用自动扣费权利,损害客户权益!
家里老人的手机号156****0788绑定在0310-68****92座机上缴费的。年底查账单发现于2023年2月-12月期间每月多扣了几百的流量费,共计4688元。由于运营商系统的延迟,导致在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在老人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用!本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短.信通知、APP推送等,或者可以暂停所使用号码的上网功能!但运营商并末尽到以上义务,根据《消费者权益保.护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量用超了,联通公司应该履行一个有效提醒的义务。如果因为未有效提醒或限制流量导致的流量用超,那么超出的流量是联通 公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了客户的自主选择权和平等交易权。客户有权要求联通公司赔偿损失,请退还客户超出的话费。
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉贵州 中国联通擅自更改手机套餐需赔偿及更改回最初的每月19套餐
未经我同意擅自更改我的手机套餐,从最初的每月19改到50多到现在的60多。要不是今天WiFi断了,手机流量用不了我都没发现。需要赔偿及更改回最初的每月19套餐。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
已完结
投诉江苏中国联通限制用户套餐选择权利,拒绝取消优惠减免
昨天咨询人工取消套餐199元优惠减免50元推脱踢皮球不取消。工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利,如果不更改套餐,我将投诉到工信部,你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定:移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款,限制了我的合法权利,违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
投诉广东联通忽悠签三年合约机
一天 收到朋友一条信息 内容是这样的 加我小弟微信免费领手机 我以为是她弟弟就加了 他问是燕姐介绍领手机的吗 我说是文姐 他说可以的 然后他就发份表让我填 看我付合条件免费领手机不 他的表是这样的 : 手机号码: 手机卡归熟地: 运营商: 每月话费: 有没有绑宽带: 芝麻信用分: 有没有副卡: 我一会填好了 他说 我付合条件免费领手机 叫我发位置 他们有上门服务 一会给我送过来 1月22日傍晚6点左右他说一小时送到 7点半左右他们来了两个人 先让我预付300元话费 我说怎么要300 他说 不可能什么条件都没就给手机你的 钱是充到你帐户的 我问是不是充到我现在这个号 他们说是的 我当时想 反正迟早要充的 他们也有道理 不可能什么条件都没 我就充了 然后他们拿出一个盒子 让我拆 里面是手机 他们让我拿着手机让他拍照 拍完就拿出一张联通卡插入新手机 我说不需要两张卡 他们说可以合并的 现在三大运营商都可以合并 当时我没想太多 就信了 然后又拿我手机下载沃钱包 说要授权什么的 还趁机把他的诈骗信息在我手机群发 害得我被百几个朋轰炸 他群发的信息我自己是看不到的 被朋友骂我害人 我自己又不知道发出去什么 我就让朋友截图发回给我看 我会上传在证据栏 就这样一歩步引我落坑 第二天 我打电信客服 客服说我被骗了 不能合并的 然后我打联通客服 要求销户 客服打了几个电话给我 每次说的都不同 今天5点时一个女客服说24小时内给我销户 6点又一个男的 说要到营业厅办理 我说 开户几分钟 还上门服务 销户就那么麻烦 我是外地人 来广州没几天 不知营业厅在那里 找不到 既然办卡都可以上门 网上办理 为什么销户就要到营业厅 他就不理我了 挂机了 明明我填的是电信 怎么要骗我开个联通户呢 而且这套餐是129 我电信都219了 我填得清清楚楚的 这样我不是两个月套餐 加起来就三四百,联通怎么可以这样坑人的呢 望贵平台帮助我把这号注销 更希望有上级监管下这些用欺骗手段的运营商
投诉问题
合约机纠纷
已完结
联通王卡助手莫名开通云盘会员业务
我于2024年4月22日,在腾讯王卡助手查询话费余额发现莫名其妙开通了云盘会员业务,经过查询该业务于2023年5月开通开始扣费,经协商之后,只愿意以话费形式返还,也没有搞清楚为什么会莫名其也没有搞清楚为什么会莫名其妙开通这个业务的原因,只是单方面的一口咬定说是我自己点广告链接,然后输入验证码开通的,但是我并没有在当天收到过任何验证码。
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
联通公司强制改套餐扣费行为
用了20年的手机号码130****1406,一直每年交40元租金,本月突然不让交了,现在如果继续用这个手机号码就必须改8元套餐,如果不改8元套餐就要每月扣必须20元,现在每天都在按照每月20元在扣费 强制客户修改套餐,不改套餐就每月扣20,联通公司这叫啥行为,并且本月的20元将要扣完了
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
联通套餐生效未通知取消困难
我都不知道这套餐什么时候生效的,没信息电话提醒我,现在想取消都取消不了
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
联通电话卡连续扣费不合理
我在二三年办理了一张联通电话卡,2023年过年回老家把电话卡换下来了,这张电话卡呢,没有欠费停机,而是连续扣了五六个月的费用,目前已经欠费八百多,这是不合理的,因为我并没有打电话和用流量,但是这个费用一直在扣与联通客服协商呢,他们态度很强硬,强买强卖霸王条款
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
联通公司误充话费未退还
176****0885我联系该号码机主追回无果,联系联通公司客服但是他们并不给予处理,我的诉求是把误充的一笔话费原路返回给我家人
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
冲错话费未退还
半夜朋友叫我给他冲下话费,睡的有点迷迷糊糊 把话费给冲错了 冲到了185****7966号码上 打电话也是一直没有人接 联系不上现在办卡都是实名制认证 如果运营商都联系不到那就算是空号咯 那就应该退回原账户
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务电话难接通
处理中
中国联通乱扣费4年,要求退费并补偿
我于2024年发现,中国联通在2020年就开始乱扣费,在我不知情的情况下,帮我开通了每月59元的套餐,乱扣费长达4年时间,现在只退费了5个月的费用给我共295元,诉求,最低退费2年的费用,还要补我1121元。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国联通推销人员未明资费,拒绝退还充值话费
我于2024年4月24日下午在公司办公,一名中国联通的推销人员上门推销保号转网,保留我自用电话号码,由移动转网到联通!该工作人员并未说清楚资费事宜,自行用我手机支付宝要求我充话费200元至130的手机,承诺我退订移动业务后200元话费会转到我本机号码上!目前我不想转网了,该业务也暂未开始,本人要求联通返还我充值到130号码的200元话费,拨打联通人工服务后一直未得到解决!
投诉问题
资费不明、充值纠纷
处理中
强制停机,欺骗消费者,尽快解决问题
我号码一直都是正常使用,凭什么给强制停机,什么通知都没有,是不是你们想不给用就给消费者强制停机,这跟土匪有什么区别,现在连正常的通讯都没有,外出都没法正常生活,我们这老百姓都不用赚钱养家生活的吗?我现在要求赶紧复机,给我解决问题,如果没得到解决我会一直投诉
投诉问题
服务电话难接通、通信故障、强制停机
处理中
更改套餐未告知撤销申请
我于2024年4月23日接到联通客服电话,告诉我可以把我的定向流量改为通用流量,却并未告知是将套餐更改,且为合约套餐。我申请撤销此次套餐更改。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国联通成都分公司恶意钓鱼投诉:要求退费处理
投诉中国联通成都分公司恶意钓鱼 昨天下午6点在锦华万达80叔叔理发屋,要求扫码取号排队,扫码后页面主页面是联通的啥会员,下面最后一栏才是排队取号。我眼睛花以为就应该是主页面,点进去就收到会员办理成功信息。我马上给理发店的人反馈,他跟我说找一个联通业务员办理退款,186****3830,刚才发现是珠海的电话,那个业务员态度恶劣,想让我加他微信,我拒绝了。马上又找10010退订,他是给我退订了,要求我给他发验证码,然后才能退订。才是奇怪了,定会员不要验证码,退会员要验证码,联通挣钱还真不要脸?!今早发现还是扣了25元钱。像这种情况联通出现多次,存在恶意钓鱼。希望退款并给予罚款处理
投诉问题
套餐纠纷
处理中
投诉河北中国联通滥用自动扣费权利,损害客户权益!
家里老人的手机号156****0788绑定在0310-68****92座机上缴费的。年底查账单发现于2023年2月-12月期间每月多扣了几百的流量费,共计4688元。由于运营商系统的延迟,导致在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在老人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用!本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短.信通知、APP推送等,或者可以暂停所使用号码的上网功能!但运营商并末尽到以上义务,根据《消费者权益保.护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量用超了,联通公司应该履行一个有效提醒的义务。如果因为未有效提醒或限制流量导致的流量用超,那么超出的流量是联通 公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了客户的自主选择权和平等交易权。客户有权要求联通公司赔偿损失,请退还客户超出的话费。
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉贵州 中国联通擅自更改手机套餐需赔偿及更改回最初的每月19套餐
未经我同意擅自更改我的手机套餐,从最初的每月19改到50多到现在的60多。要不是今天WiFi断了,手机流量用不了我都没发现。需要赔偿及更改回最初的每月19套餐。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
已完结
投诉江苏中国联通限制用户套餐选择权利,拒绝取消优惠减免
昨天咨询人工取消套餐199元优惠减免50元推脱踢皮球不取消。工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利,如果不更改套餐,我将投诉到工信部,你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定:移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款,限制了我的合法权利,违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。
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服务态度差、霸王条款
已完结
投诉广东联通忽悠签三年合约机
一天 收到朋友一条信息 内容是这样的 加我小弟微信免费领手机 我以为是她弟弟就加了 他问是燕姐介绍领手机的吗 我说是文姐 他说可以的 然后他就发份表让我填 看我付合条件免费领手机不 他的表是这样的 : 手机号码: 手机卡归熟地: 运营商: 每月话费: 有没有绑宽带: 芝麻信用分: 有没有副卡: 我一会填好了 他说 我付合条件免费领手机 叫我发位置 他们有上门服务 一会给我送过来 1月22日傍晚6点左右他说一小时送到 7点半左右他们来了两个人 先让我预付300元话费 我说怎么要300 他说 不可能什么条件都没就给手机你的 钱是充到你帐户的 我问是不是充到我现在这个号 他们说是的 我当时想 反正迟早要充的 他们也有道理 不可能什么条件都没 我就充了 然后他们拿出一个盒子 让我拆 里面是手机 他们让我拿着手机让他拍照 拍完就拿出一张联通卡插入新手机 我说不需要两张卡 他们说可以合并的 现在三大运营商都可以合并 当时我没想太多 就信了 然后又拿我手机下载沃钱包 说要授权什么的 还趁机把他的诈骗信息在我手机群发 害得我被百几个朋轰炸 他群发的信息我自己是看不到的 被朋友骂我害人 我自己又不知道发出去什么 我就让朋友截图发回给我看 我会上传在证据栏 就这样一歩步引我落坑 第二天 我打电信客服 客服说我被骗了 不能合并的 然后我打联通客服 要求销户 客服打了几个电话给我 每次说的都不同 今天5点时一个女客服说24小时内给我销户 6点又一个男的 说要到营业厅办理 我说 开户几分钟 还上门服务 销户就那么麻烦 我是外地人 来广州没几天 不知营业厅在那里 找不到 既然办卡都可以上门 网上办理 为什么销户就要到营业厅 他就不理我了 挂机了 明明我填的是电信 怎么要骗我开个联通户呢 而且这套餐是129 我电信都219了 我填得清清楚楚的 这样我不是两个月套餐 加起来就三四百,联通怎么可以这样坑人的呢 望贵平台帮助我把这号注销 更希望有上级监管下这些用欺骗手段的运营商
投诉问题
合约机纠纷
已完结
联通王卡助手莫名开通云盘会员业务
我于2024年4月22日,在腾讯王卡助手查询话费余额发现莫名其妙开通了云盘会员业务,经过查询该业务于2023年5月开通开始扣费,经协商之后,只愿意以话费形式返还,也没有搞清楚为什么会莫名其也没有搞清楚为什么会莫名其妙开通这个业务的原因,只是单方面的一口咬定说是我自己点广告链接,然后输入验证码开通的,但是我并没有在当天收到过任何验证码。
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
联通公司强制改套餐扣费行为
用了20年的手机号码130****1406,一直每年交40元租金,本月突然不让交了,现在如果继续用这个手机号码就必须改8元套餐,如果不改8元套餐就要每月扣必须20元,现在每天都在按照每月20元在扣费 强制客户修改套餐,不改套餐就每月扣20,联通公司这叫啥行为,并且本月的20元将要扣完了
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资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
联通套餐生效未通知取消困难
我都不知道这套餐什么时候生效的,没信息电话提醒我,现在想取消都取消不了
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
联通电话卡连续扣费不合理
我在二三年办理了一张联通电话卡,2023年过年回老家把电话卡换下来了,这张电话卡呢,没有欠费停机,而是连续扣了五六个月的费用,目前已经欠费八百多,这是不合理的,因为我并没有打电话和用流量,但是这个费用一直在扣与联通客服协商呢,他们态度很强硬,强买强卖霸王条款
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资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
联通公司误充话费未退还
176****0885我联系该号码机主追回无果,联系联通公司客服但是他们并不给予处理,我的诉求是把误充的一笔话费原路返回给我家人
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资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
冲错话费未退还
半夜朋友叫我给他冲下话费,睡的有点迷迷糊糊 把话费给冲错了 冲到了185****7966号码上 打电话也是一直没有人接 联系不上现在办卡都是实名制认证 如果运营商都联系不到那就算是空号咯 那就应该退回原账户
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资费不明、充值纠纷、服务电话难接通
处理中
中国联通乱扣费4年,要求退费并补偿
我于2024年发现,中国联通在2020年就开始乱扣费,在我不知情的情况下,帮我开通了每月59元的套餐,乱扣费长达4年时间,现在只退费了5个月的费用给我共295元,诉求,最低退费2年的费用,还要补我1121元。
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资费不明、套餐纠纷
处理中
中国联通推销人员未明资费,拒绝退还充值话费
我于2024年4月24日下午在公司办公,一名中国联通的推销人员上门推销保号转网,保留我自用电话号码,由移动转网到联通!该工作人员并未说清楚资费事宜,自行用我手机支付宝要求我充话费200元至130的手机,承诺我退订移动业务后200元话费会转到我本机号码上!目前我不想转网了,该业务也暂未开始,本人要求联通返还我充值到130号码的200元话费,拨打联通人工服务后一直未得到解决!
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资费不明、充值纠纷
处理中
强制停机,欺骗消费者,尽快解决问题
我号码一直都是正常使用,凭什么给强制停机,什么通知都没有,是不是你们想不给用就给消费者强制停机,这跟土匪有什么区别,现在连正常的通讯都没有,外出都没法正常生活,我们这老百姓都不用赚钱养家生活的吗?我现在要求赶紧复机,给我解决问题,如果没得到解决我会一直投诉
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服务电话难接通、通信故障、强制停机
处理中
更改套餐未告知撤销申请
我于2024年4月23日接到联通客服电话,告诉我可以把我的定向流量改为通用流量,却并未告知是将套餐更改,且为合约套餐。我申请撤销此次套餐更改。
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资费不明、套餐纠纷
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