因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 *本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

2024年7月12日中国移动没有经过我同意就直接扣取我高额的流量费，扣取我24元话费，根据消费者保护法，这是不合法的，我流量用超应是停止我的流量，而不是强行扣取我的话费，要求移动反回我24元话费。7月12日与7月13日与7月15日我联系中国客服都表明说1-2个工作日内给我退回24元话费，到7月18日一直钱没有到账后我再次联系中国移动客服，中国移动客服又说不能退，这是什么原由，摆明欺*消费者，再者移动客服打电话来敷衍了事没有等我回应移动客服就直接挂掉电话，这是处理事情的态度嘛，这边要求中国移动退回我24元的话费

我于2024年7月27日在中国移动app充值121元，出现充值错误问题，我的诉求是全款退回。

莫名其妙开通了西瓜视频月卡，根本没有开通也没有使用过，要求退款

我的校园卡销户问题。 我的校园卡是成都的，我最近想把它销户了，然后先是线上什么取消那些都挺顺利的，就是退费环节的时候，我到本地（不是成都）营业厅进行移动卡销户退费的时候，本地营业厅不退费给我，要求我到成都营业厅进行查询退费服务，现在都在踢皮球，号码已经号码已经销户了，掌上营业厅也登不上去了，我手机卡里面还有21块钱话费都不退给我，而且这个话费并非是活动返利

我于2024年7月25在网上办理流量卡，开通以后花了160元钱，网络不好用，要求商家退款，没有人给解决，客服是自动回复，没有人工

151****8374,被移动不知情的情况下加了5G速率包，自己用的4G套餐，根本不需要5G的，手机都是4G，现在要求取消还要收360元违约金，真的太过分了，期*消费者，要求本月立即取消

这个卡是学校的校园卡，开学的时候，直接在车站接车就被拉过去说领校园卡，结果拍完照是电话卡，之后想着算了就用着，现在毕业了想停卡，却说不可以停，要交八百多违约金，涉嫌欺诈

家里宽带用不到了，去营业厅不给退，说有协议没到期不给退，说到2025.1.1到期，让交违约金，都没人去办过这个协议，都不知道，有时候去营业厅修手机，都拿我手机乱开什么，都不懂就乱开，现在退都那么多事，又这个钱那个钱的，怎么那么恶心，一升高就不让交违约金什么的了，一降低什么的，这事那事的都出来了，怎么那么恶心，用不到了也不给退，去营业厅，服务人员态度也不好，也不给弄。

家里老人于2024年4月4日前往中国移动营业厅因流量不够用更换套餐，然后服务人员以“您是老客户”“可以免费领血糖仪”为噱头诱导领取，期间并未向老人声明每月要支付5元话费，也绝口不提违约金的事，老人已经推脱说不需要血糖仪，但服务人员非说是免费的，老人这才答应要领。现在发现要扣费，并且不能取消，否则支付200元违约金。

2023年8月份台州移动通过电话推销话费返充保底58元合约两年套餐，当时未告知取消需违约金以及违约金计算方式。本月本人想更换套餐，要求取消该合约套餐，被告知需要去台州当地营业厅取消并支付违约金。本人认为1．当时线上未告知有违约金以及违约金计算方式。2．办理时是线上办理，取消要去线下当地营业厅办理，十分不合理，因本人不在台州，去不了当地办理，并被告知消费不到58也要每月扣除58元。3．当时只是口头办理并未签字合同，本人认为该合约不生效，违约金不合理，移动霸王条款，要求移动线上取消该套餐。本人诉求：取消保底58元消费套餐，更改为8元套餐，且线上办理。希望可以得到合理解决。

因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 *本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

2024年7月12日中国移动没有经过我同意就直接扣取我高额的流量费，扣取我24元话费，根据消费者保护法，这是不合法的，我流量用超应是停止我的流量，而不是强行扣取我的话费，要求移动反回我24元话费。7月12日与7月13日与7月15日我联系中国客服都表明说1-2个工作日内给我退回24元话费，到7月18日一直钱没有到账后我再次联系中国移动客服，中国移动客服又说不能退，这是什么原由，摆明欺*消费者，再者移动客服打电话来敷衍了事没有等我回应移动客服就直接挂掉电话，这是处理事情的态度嘛，这边要求中国移动退回我24元的话费

我于2024年7月27日在中国移动app充值121元，出现充值错误问题，我的诉求是全款退回。

莫名其妙开通了西瓜视频月卡，根本没有开通也没有使用过，要求退款

我的校园卡销户问题。 我的校园卡是成都的，我最近想把它销户了，然后先是线上什么取消那些都挺顺利的，就是退费环节的时候，我到本地（不是成都）营业厅进行移动卡销户退费的时候，本地营业厅不退费给我，要求我到成都营业厅进行查询退费服务，现在都在踢皮球，号码已经号码已经销户了，掌上营业厅也登不上去了，我手机卡里面还有21块钱话费都不退给我，而且这个话费并非是活动返利

我于2024年7月25在网上办理流量卡，开通以后花了160元钱，网络不好用，要求商家退款，没有人给解决，客服是自动回复，没有人工

151****8374,被移动不知情的情况下加了5G速率包，自己用的4G套餐，根本不需要5G的，手机都是4G，现在要求取消还要收360元违约金，真的太过分了，期*消费者，要求本月立即取消

这个卡是学校的校园卡，开学的时候，直接在车站接车就被拉过去说领校园卡，结果拍完照是电话卡，之后想着算了就用着，现在毕业了想停卡，却说不可以停，要交八百多违约金，涉嫌欺诈

家里宽带用不到了，去营业厅不给退，说有协议没到期不给退，说到2025.1.1到期，让交违约金，都没人去办过这个协议，都不知道，有时候去营业厅修手机，都拿我手机乱开什么，都不懂就乱开，现在退都那么多事，又这个钱那个钱的，怎么那么恶心，一升高就不让交违约金什么的了，一降低什么的，这事那事的都出来了，怎么那么恶心，用不到了也不给退，去营业厅，服务人员态度也不好，也不给弄。

家里老人于2024年4月4日前往中国移动营业厅因流量不够用更换套餐，然后服务人员以“您是老客户”“可以免费领血糖仪”为噱头诱导领取，期间并未向老人声明每月要支付5元话费，也绝口不提违约金的事，老人已经推脱说不需要血糖仪，但服务人员非说是免费的，老人这才答应要领。现在发现要扣费，并且不能取消，否则支付200元违约金。

2023年8月份台州移动通过电话推销话费返充保底58元合约两年套餐，当时未告知取消需违约金以及违约金计算方式。本月本人想更换套餐，要求取消该合约套餐，被告知需要去台州当地营业厅取消并支付违约金。本人认为1．当时线上未告知有违约金以及违约金计算方式。2．办理时是线上办理，取消要去线下当地营业厅办理，十分不合理，因本人不在台州，去不了当地办理，并被告知消费不到58也要每月扣除58元。3．当时只是口头办理并未签字合同，本人认为该合约不生效，违约金不合理，移动霸王条款，要求移动线上取消该套餐。本人诉求：取消保底58元消费套餐，更改为8元套餐，且线上办理。希望可以得到合理解决。