中国移动(通讯)
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉中国移动(通讯)资费不明
中国移动未通知,私自将我的手机号码订购多项会员套餐,并扣费造成停机,打客服电话也未解决。
投诉问题
资费不明
处理中
投诉中国移动(通讯)充值纠纷
这边要求中国移动通信退回充值的话费金额100元,客服不给处理。
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉中国移动(通讯)虚假宣传
1:营业厅办理过户业务后并未实行 2:投诉后未解决问题并要求强制签署20年合同才可办理过户
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉中国移动(通讯)低消问题
移动客服没有说清楚每个月必须达到低消,达不到低消需要补扣,说白了就是没有说清楚合约条款,就忽悠人
投诉问题
低消问题
处理中
快手平台流量卡虚假宣传,消费者要求退费
本人于2024年2月22日在快手平台购买了一款名为中国移动冰爽卡的流量卡,商家宣传该套餐月租19.9元,包含了500流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符,必须充值80元才能继续激活,然后需要充值200元以上才可以选择流量套餐,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,为本人带来了280元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷
处理中
老年人移动流量乱扣费,中国移动未处理
2023年1月,手机号136****7079涉及一笔移动流量扣费20元,该号码使用者为90多高龄的老年人常年居家不涉及移动流量的使用情况,打电话反馈给移动说会跟进,投诉退回该笔费用,后续无反馈。 2024年1月,又出现同样扣费情况,1月初发现该问题又进行与10086沟通,说登记会帮忙反馈,至今未反馈乱扣费情况!
投诉问题
资费不明
处理中
投诉中国移动(通讯)虚假宣传
购买的中国移动流量卡捆捆绑消捆绑消费连续捆绑消费连续充了很多捆绑消费,连续充了很多钱,却没有用,然后服务态度也特别敷衍了事不想担责任,然后不及时处理我的问题,反而是械性的回答
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
请求取消订单
手机卡顿,按错号码,充错话费,联系机主不理人,打客服电话说取消不了订单
投诉问题
充值纠纷
处理中
退话费退不了
话费充错了退不了费,打电话客服也说没有权限退不了,充值号码停机了,虽然只有20块,但是对于大学生来说,真的很重要😭😭
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动境 外流量包退费要求
我使用‮与了‬中国移动合‮的作‬软件‮忧无‬行,因为‮虑考‬到出‮使国‬用的流‮可量‬能较多,需要‮限无‬流量,就‮买购‬了他们最贵‮出的‬境上网自选3天包,订单号:24************152,到达境 外我‮发就‬现这个最‮的贵‬流量‮无包‬法使用‮外境‬的地图,导‮我致‬在机场寸‮难步‬进,耽误了‮一我‬整天的行程。客服给我的‮释解‬是说产品‮性特‬第4点‮容内‬访问有提及,客户境 ‮上外‬网权限‮国与‬内相同。 首先,关于权限的‮念概‬是指为了保‮职证‬责的有效履行,对某事项进行‮策决‬的范围和程度,关于上网权限的‮念概‬没有明‮的确‬定义。这个规‮非则‬常含‮其糊‬辞,并且‮相我‬信大‮分部‬顾客无法根据‮条此‬款推断出‮这来‬个流量‮无包‬法使‮境用‬外地图软件。 其次,这‮流个‬量包在我首‮激日‬活发现‮法无‬使用后,我‮上马‬在境 外的机‮花场‬费了3570日元(折合‮民人‬币170元)购买了移动WiFi,给我带来‮更了‬多的经济损失,并且后续再‮没也‬有使用过这‮流个‬量包。 我只是需要中国‮动移‬能够退还我给‮带我‬来非常多不便,并且我‮本基‬没有怎么使‮的用‬流量‮所包‬支付的68元,他们却屡‮拒次‬绝,我‮望希‬工信部能‮善妥‬处理,希望‮续后‬这个‮餐套‬的说明作‮改出‬动或‮直者‬接下架,还‮们我‬消费者一个公道。
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
中国移动未通知,私自将我的手机号码订购多项会员套餐,并扣费造成停机,打客服电话也未解决。
投诉问题
资费不明
处理中
投诉中国移动(通讯)充值纠纷
这边要求中国移动通信退回充值的话费金额100元,客服不给处理。
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉中国移动(通讯)虚假宣传
1:营业厅办理过户业务后并未实行 2:投诉后未解决问题并要求强制签署20年合同才可办理过户
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉中国移动(通讯)低消问题
移动客服没有说清楚每个月必须达到低消,达不到低消需要补扣,说白了就是没有说清楚合约条款,就忽悠人
投诉问题
低消问题
处理中
快手平台流量卡虚假宣传,消费者要求退费
本人于2024年2月22日在快手平台购买了一款名为中国移动冰爽卡的流量卡,商家宣传该套餐月租19.9元,包含了500流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符,必须充值80元才能继续激活,然后需要充值200元以上才可以选择流量套餐,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,为本人带来了280元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷
处理中
老年人移动流量乱扣费,中国移动未处理
2023年1月,手机号136****7079涉及一笔移动流量扣费20元,该号码使用者为90多高龄的老年人常年居家不涉及移动流量的使用情况,打电话反馈给移动说会跟进,投诉退回该笔费用,后续无反馈。 2024年1月,又出现同样扣费情况,1月初发现该问题又进行与10086沟通,说登记会帮忙反馈,至今未反馈乱扣费情况!
投诉问题
资费不明
处理中
投诉中国移动(通讯)虚假宣传
购买的中国移动流量卡捆捆绑消捆绑消费连续捆绑消费连续充了很多捆绑消费,连续充了很多钱,却没有用,然后服务态度也特别敷衍了事不想担责任,然后不及时处理我的问题,反而是械性的回答
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
请求取消订单
手机卡顿,按错号码,充错话费,联系机主不理人,打客服电话说取消不了订单
投诉问题
充值纠纷
处理中
退话费退不了
话费充错了退不了费,打电话客服也说没有权限退不了,充值号码停机了,虽然只有20块,但是对于大学生来说,真的很重要😭😭
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充值纠纷
处理中
中国移动境 外流量包退费要求
我使用‮与了‬中国移动合‮的作‬软件‮忧无‬行,因为‮虑考‬到出‮使国‬用的流‮可量‬能较多,需要‮限无‬流量,就‮买购‬了他们最贵‮出的‬境上网自选3天包,订单号:24************152,到达境 外我‮发就‬现这个最‮的贵‬流量‮无包‬法使用‮外境‬的地图,导‮我致‬在机场寸‮难步‬进,耽误了‮一我‬整天的行程。客服给我的‮释解‬是说产品‮性特‬第4点‮容内‬访问有提及,客户境 ‮上外‬网权限‮国与‬内相同。 首先,关于权限的‮念概‬是指为了保‮职证‬责的有效履行,对某事项进行‮策决‬的范围和程度,关于上网权限的‮念概‬没有明‮的确‬定义。这个规‮非则‬常含‮其糊‬辞,并且‮相我‬信大‮分部‬顾客无法根据‮条此‬款推断出‮这来‬个流量‮无包‬法使‮境用‬外地图软件。 其次,这‮流个‬量包在我首‮激日‬活发现‮法无‬使用后,我‮上马‬在境 外的机‮花场‬费了3570日元(折合‮民人‬币170元)购买了移动WiFi,给我带来‮更了‬多的经济损失,并且后续再‮没也‬有使用过这‮流个‬量包。 我只是需要中国‮动移‬能够退还我给‮带我‬来非常多不便,并且我‮本基‬没有怎么使‮的用‬流量‮所包‬支付的68元,他们却屡‮拒次‬绝,我‮望希‬工信部能‮善妥‬处理,希望‮续后‬这个‮餐套‬的说明作‮改出‬动或‮直者‬接下架,还‮们我‬消费者一个公道。
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
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