好莱客
11.54%
解决率
3265
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉好莱客虚假宣传
我于2024年2月25日下午在浦东欧亚美家具城购买一款样品防猫抓沙发(非定制)并于当天晚上送货上门,但由于沙发与我家风格不符,协商退货,我承担运费。26日晚来取货时,商家说有猫抓痕迹无法退货,但是我在购买时有再三确认该沙发为防猫抓沙发才选择购买(我同意调店内监控取证)我家猫咪只在沙发上去过一晚就有抓痕,这就是虚假宣传,是商品质量问题,也是欺骗消费者的行为。现在商家拒不承认其质量问题,拒绝退货!
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。质保15年。客服说不在他们的保修范围之内。是说我们用的不妥当造成的。
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
好莱客全屋定制烂尾,店家跑路,请求帮忙维护权益
9.30号在京九星港A区南门好莱客京东家居店做了全屋定制,12月份到货安装,期交各种安装问题,少柜门,五金件差,抽屉摇晃,冰箱柜不合格,橱柜长时间不给安装,现在店面关门躲债,找不到人处理
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
处理中
投诉赣州赣州大余好莱客店拒绝维修
本人于2021年在江西赣州大余县好莱客订制了整屋家居。五月份安装好,7月份就签了验收单,用了不到半年柜门就开始变形,柜板开始腐烂。和好莱客经销商反应过几次,都以未负清款拒绝维修售后。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
虚假宣传,消费欺诈
虚假宣传,消费欺诈,说好定金能退,结果反悔不给退并且服务态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
好莱客虚假宣传,拒绝发货,侵害消费者权益
本人父亲刘**于11月28日与好莱客(汕尾海丰三环北路店)签订协议,给了押金2000元。服务对象为该店员工曾**,曾**承诺下单后20天到货,于12月9日正式订货下单,又改口为下单后25天到货,并承诺12月29日到货。直至现在29日都未发货。违背了商家与消费者诚信交易的基本原则。买家于2023年12月4-29日多次催促卖家发货无果,卖家在微信言语嚣张,说“可以去投诉”。卖家收取定金后未按时发货,拒绝提供物流信息。 《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有:销售虚假演示或者说明的、发布虚假广告的,属于欺诈消费者行为。应当退还销售商品价款的三倍,三倍不足五百元的,按照五百元赔偿。该商家发布虚假广告、做出虚假的承诺,拒绝提供物流信息、虚假发货都属于欺诈消费者行为。该商家无视法律法规,顶风作案,违反了扫黑除恶专项整治行动方案,强买强卖。买家要求该商家对言语辱骂行为进行道歉,按照购买价款退一赔三。  
投诉问题
工期延误
已完结
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金! 2023年12月17日去的是上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制,因为当时和销售何方聊的较愉快,并付了3000元定金(微信转账何方个人)。付定金时没有和我说不能退,也没有开具发票,只有一张收据。我提供了家里cad图纸,当时就给到了预估的报价,第二天18号早上他带一行人来家里测量具体尺寸后说做一份详细报价,19号晚约谈,没有出准确报价等一系列事项,只是谈了装修怎么给我们省钱并推荐他自己认识的装修公司,我们也没有拿到效果图或者最终报价单。20号我明确要求退还定金,并表示扣200元辛苦费。他微信聊天记录里没有明确不能退,反而没有和我沟通直接来我家要和我沟通,沟通过程他明确了公司不给退,说我这边的信息已经提交给总公司,退不了,但是我发现工商登记里好莱客上海分公司是全都注销状态,他这个门店应该是加盟商,不存在什么总公司系统录入。目前手上只有定金的收据,没有签订过合同,没有发票,也没有做效果图,连家里图纸也是我自己提供的,其实不存在他们下单制作损耗。我愿意付200的辛苦费,希望能协商退款。正常都是可以免费测量报价,我也承认自己付款太冲动,所以该付的辛苦费可以多付一些。
投诉问题
退款纠纷
已完结
北京好莱客未履行衣柜门安装,要求完成安装或即刻退款
在北京北四环居然之家好莱客订购一组衣柜门并全额付款,至今未发货安装。 2020.7.27在该店销售处补订一组衣柜门并把3000元货款全额转账给她。等货期间联系催促过几次,此时已超出预计送货时间两个多月便有了退款的打算,和对方协商后承诺于12.3送货并赔付1000元作为补偿,但是师傅安装时发现当时设计师测量柜门尺寸有误导致无法安装,所以又拉回去修改尺寸,此后又无下文。因为疫情期间并未一直催促此事便搁置了,2022年再次和对方联系后,于2022.4.7收到设计师转账的1000元赔偿款,但此时仍未安装衣柜门。我自己也联系过售后几次但对方都是说帮忙查询后回话便没有结果了。直到2023年4月,8月,9月我再和设计师联系,对方都以帮忙询问为由而后并无下文。 我的诉求:请对方于2023.10.31之前完成衣柜门安装,或者即刻全额退款3000元。
投诉问题
工期延误、退款纠纷
已完结
好莱客店家承诺退意向金 却不退款投诉
店家承诺活动意向金随时可退 最终需要退款时不予退款 10.4日在该店看板材时店家推销活动“交少量意向金即可锁定十一黄金周特价活动 最后不管在哪里做都可以退” 听到店家此番承诺后交了500块 “活动意向金” 最终由于板材颜色不理想未定需要退活动意向金,店家翻脸不予退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
好莱客退款
2021年底在青岛高科园好莱客定制了家具,有800元多余款未退,本来是打算留作后续再做柜子抵扣的,后来不准备做了;要求退款,但是商家迟迟不退款,打了好莱客官方客服,官方客服以该门店23年已经退出为理由拒不理会
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉好莱客虚假宣传
我于2024年2月25日下午在浦东欧亚美家具城购买一款样品防猫抓沙发(非定制)并于当天晚上送货上门,但由于沙发与我家风格不符,协商退货,我承担运费。26日晚来取货时,商家说有猫抓痕迹无法退货,但是我在购买时有再三确认该沙发为防猫抓沙发才选择购买(我同意调店内监控取证)我家猫咪只在沙发上去过一晚就有抓痕,这就是虚假宣传,是商品质量问题,也是欺骗消费者的行为。现在商家拒不承认其质量问题,拒绝退货!
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。质保15年。客服说不在他们的保修范围之内。是说我们用的不妥当造成的。
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
好莱客全屋定制烂尾,店家跑路,请求帮忙维护权益
9.30号在京九星港A区南门好莱客京东家居店做了全屋定制,12月份到货安装,期交各种安装问题,少柜门,五金件差,抽屉摇晃,冰箱柜不合格,橱柜长时间不给安装,现在店面关门躲债,找不到人处理
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
处理中
投诉赣州赣州大余好莱客店拒绝维修
本人于2021年在江西赣州大余县好莱客订制了整屋家居。五月份安装好,7月份就签了验收单,用了不到半年柜门就开始变形,柜板开始腐烂。和好莱客经销商反应过几次,都以未负清款拒绝维修售后。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
虚假宣传,消费欺诈
虚假宣传,消费欺诈,说好定金能退,结果反悔不给退并且服务态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
好莱客虚假宣传,拒绝发货,侵害消费者权益
本人父亲刘**于11月28日与好莱客(汕尾海丰三环北路店)签订协议,给了押金2000元。服务对象为该店员工曾**,曾**承诺下单后20天到货,于12月9日正式订货下单,又改口为下单后25天到货,并承诺12月29日到货。直至现在29日都未发货。违背了商家与消费者诚信交易的基本原则。买家于2023年12月4-29日多次催促卖家发货无果,卖家在微信言语嚣张,说“可以去投诉”。卖家收取定金后未按时发货,拒绝提供物流信息。 《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有:销售虚假演示或者说明的、发布虚假广告的,属于欺诈消费者行为。应当退还销售商品价款的三倍,三倍不足五百元的,按照五百元赔偿。该商家发布虚假广告、做出虚假的承诺,拒绝提供物流信息、虚假发货都属于欺诈消费者行为。该商家无视法律法规,顶风作案,违反了扫黑除恶专项整治行动方案,强买强卖。买家要求该商家对言语辱骂行为进行道歉,按照购买价款退一赔三。  
投诉问题
工期延误
已完结
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金! 2023年12月17日去的是上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制,因为当时和销售何方聊的较愉快,并付了3000元定金(微信转账何方个人)。付定金时没有和我说不能退,也没有开具发票,只有一张收据。我提供了家里cad图纸,当时就给到了预估的报价,第二天18号早上他带一行人来家里测量具体尺寸后说做一份详细报价,19号晚约谈,没有出准确报价等一系列事项,只是谈了装修怎么给我们省钱并推荐他自己认识的装修公司,我们也没有拿到效果图或者最终报价单。20号我明确要求退还定金,并表示扣200元辛苦费。他微信聊天记录里没有明确不能退,反而没有和我沟通直接来我家要和我沟通,沟通过程他明确了公司不给退,说我这边的信息已经提交给总公司,退不了,但是我发现工商登记里好莱客上海分公司是全都注销状态,他这个门店应该是加盟商,不存在什么总公司系统录入。目前手上只有定金的收据,没有签订过合同,没有发票,也没有做效果图,连家里图纸也是我自己提供的,其实不存在他们下单制作损耗。我愿意付200的辛苦费,希望能协商退款。正常都是可以免费测量报价,我也承认自己付款太冲动,所以该付的辛苦费可以多付一些。
投诉问题
退款纠纷
已完结
北京好莱客未履行衣柜门安装,要求完成安装或即刻退款
在北京北四环居然之家好莱客订购一组衣柜门并全额付款,至今未发货安装。 2020.7.27在该店销售处补订一组衣柜门并把3000元货款全额转账给她。等货期间联系催促过几次,此时已超出预计送货时间两个多月便有了退款的打算,和对方协商后承诺于12.3送货并赔付1000元作为补偿,但是师傅安装时发现当时设计师测量柜门尺寸有误导致无法安装,所以又拉回去修改尺寸,此后又无下文。因为疫情期间并未一直催促此事便搁置了,2022年再次和对方联系后,于2022.4.7收到设计师转账的1000元赔偿款,但此时仍未安装衣柜门。我自己也联系过售后几次但对方都是说帮忙查询后回话便没有结果了。直到2023年4月,8月,9月我再和设计师联系,对方都以帮忙询问为由而后并无下文。 我的诉求:请对方于2023.10.31之前完成衣柜门安装,或者即刻全额退款3000元。
投诉问题
工期延误、退款纠纷
已完结
好莱客店家承诺退意向金 却不退款投诉
店家承诺活动意向金随时可退 最终需要退款时不予退款 10.4日在该店看板材时店家推销活动“交少量意向金即可锁定十一黄金周特价活动 最后不管在哪里做都可以退” 听到店家此番承诺后交了500块 “活动意向金” 最终由于板材颜色不理想未定需要退活动意向金,店家翻脸不予退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
好莱客退款
2021年底在青岛高科园好莱客定制了家具,有800元多余款未退,本来是打算留作后续再做柜子抵扣的,后来不准备做了;要求退款,但是商家迟迟不退款,打了好莱客官方客服,官方客服以该门店23年已经退出为理由拒不理会
投诉问题
退款纠纷
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服