2024年4月5日早上9点开始，我家9岁的小孩拿家人老人手机玩蛋仔派对游戏，充值了20几次共计4135元。次月6日上午拨打欢太科技服务热线，告知未成年玩游戏冲钱了，要求退。该平台工作人员发了短信链接教我上传证件及消费记录。到了下午电话通知不能退款。一个小孩一天充值了20几次难道游戏公司没发现有问题，诱导小朋友充值，1分钟充值1次尽是128元，108元，198元，648元。请有关部门重视处理

于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7928元，这钱是孩子妈妈一年的生活费，希望能退还百分之90，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，现向消费保中心发起投诉，希望可以帮忙处理！

于2024.3.12晚发现小孩在母亲手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏且平时买菜时偷偷记下母亲支付密码，用于游戏充值。发现后立即在官方小程序上申请退款，输入实际充值费用后，小程序上一直说不符合充值费用，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7219元，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，希望可以帮忙处理，退回游戏充值全款，谢谢！

我家孩子11岁，趁爸爸午休、晚上睡觉后偷偷拿走手机，大多是在提交作业时拿走手机，顺便充值玩游戏。消费10400元左右。向商家（欢太科技有限公司）反映并提交相关详尽的信息资料后，商家仅答应退回一半，并说原因是不能确定到底是家长充的费还是孩子充的费。我说你们让提供资料就是用于推断、证明和进行评估的，你们可以看充值的时间段，而且更重要的是可以看记录，都是寒暑假在玩，正常上班时间是没有的，因为我从来不玩游戏，也压根就不会。并且是花呗和透支信用卡充值，有理性的家长会这样做吗？而且以前从没有，只是集中在2024.2月这段时间多笔、大额、连续充值？客服也与孩子进行了沟通，提问了游戏角色的相关问题，孩子是对答如流，而我则是从未听说过。另外，《民法典》第十九条和第二十条是有明确规定的，孩子属限制民事行为能力者，家长不同意、追认，公司扣款是无效的，所以我不同意这个处理结果，特向你们反映，请予以答复，谢谢！

我家未成年孩子于2021年8月20号至2023年7月27号，共计在广东欢太公司游戏名下充值3440元余，身为家长未能及时发现，在发现之后向广东欢太公司进行充值退款，该公司以，手机为大人购买使用支付密码，游戏也是大人在玩，等理由拒绝受理此事件并驳回我的申诉。

我于2024年4月30日在欢太科技申请未成年退款对方以实名认证为成年人且手机为未成年人使用不予退款我希望对方可以把未成年充的钱退回

与2023年7月到2024年4月在蛋仔派对充值了8000多 我这边是未成年人充值 ，监护人完全不知道 ，一天充值数额巨大5000以上，未成年充值数额巨大违背了未成年人保护法，我要求对方退款申请 ，对方不同意退款

本人赵玮珩在游戏在腾讯天游网络科技有限公司机构 充值了游戏名称：最强蜗牛，充值消费金额8606元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

5.12电信发来短信说没话费了，想着充值话费，结果被诱导充了不需要的流量，这不是正规平台，流量价格远高于电信官网，24.9元才5个G，而且扣款都没有发短信验证码，点开这个公司短信后面的网址，直接跳到别的平台乱七八糟的，12315都能看到该公司被投诉的各种案例了，骗子公司，要求退款

本人为一位未成年人的家长，近期发现我家孩子未经允许擅自使用手机进行了欢太科技有限公司机构的 梦幻契约，光遇等游戏的充值，且充值金额5034元，由于孩子尚未成年，缺乏足够的判断力和自我控制力，其行为未得到家长的同意和监管。因此，我希望游戏公司能够对此次充值进行退款处理。 我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费，希望该机构能够尽快处理我的退费请求。

未成年偷偷玩游戏充值一千多 不给退款 引导未成年充值 实名认证都没有

未成年孩子七岁游戏物充值4500多，平台给退回1900多。只给退回一半，所以我的东西都已经被勾没有缺一样。为什么只给退回一半的金额。现在联系平台平台说剩下的不与退回。不认可。

2024.5.12.晚上9点左右，孩子拿妈妈手机玩游戏，在没有输入支付密码的前提下，从微信先后被扣了11次钱，孩子都不知道自己在游戏里充钱了，这是赤裸裸的诈骗，盗窃，欺骗，引诱，未成年人，我的诉求是，退款，整顿无良商家，以免更多的人被骗

孩子以写作业为由拿她妈妈，奶奶的手机反锁屋里，偷玩游戏误充值一万多元，其金额巨大超出其年龄行为能力。根据民法典十九，二十条规定，要求其游戏公司退回其充值款项。多次与其客服沟通无果

2024年4月5日早上9点开始，我家9岁的小孩拿家人老人手机玩蛋仔派对游戏，充值了20几次共计4135元。次月6日上午拨打欢太科技服务热线，告知未成年玩游戏冲钱了，要求退。该平台工作人员发了短信链接教我上传证件及消费记录。到了下午电话通知不能退款。一个小孩一天充值了20几次难道游戏公司没发现有问题，诱导小朋友充值，1分钟充值1次尽是128元，108元，198元，648元。请有关部门重视处理

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于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7219元，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，希望可以帮忙处理，退回游戏充值全款，谢谢！

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我家未成年孩子于2021年8月20号至2023年7月27号，共计在广东欢太公司游戏名下充值3440元余，身为家长未能及时发现，在发现之后向广东欢太公司进行充值退款，该公司以，手机为大人购买使用支付密码，游戏也是大人在玩，等理由拒绝受理此事件并驳回我的申诉。

我于2024年4月30日在欢太科技申请未成年退款对方以实名认证为成年人且手机为未成年人使用不予退款我希望对方可以把未成年充的钱退回

与2023年7月到2024年4月在蛋仔派对充值了8000多 我这边是未成年人充值 ，监护人完全不知道 ，一天充值数额巨大5000以上，未成年充值数额巨大违背了未成年人保护法，我要求对方退款申请 ，对方不同意退款

本人赵玮珩在游戏在腾讯天游网络科技有限公司机构 充值了游戏名称：最强蜗牛，充值消费金额8606元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

5.12电信发来短信说没话费了，想着充值话费，结果被诱导充了不需要的流量，这不是正规平台，流量价格远高于电信官网，24.9元才5个G，而且扣款都没有发短信验证码，点开这个公司短信后面的网址，直接跳到别的平台乱七八糟的，12315都能看到该公司被投诉的各种案例了，骗子公司，要求退款

本人为一位未成年人的家长，近期发现我家孩子未经允许擅自使用手机进行了欢太科技有限公司机构的 梦幻契约，光遇等游戏的充值，且充值金额5034元，由于孩子尚未成年，缺乏足够的判断力和自我控制力，其行为未得到家长的同意和监管。因此，我希望游戏公司能够对此次充值进行退款处理。 我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费，希望该机构能够尽快处理我的退费请求。

未成年偷偷玩游戏充值一千多 不给退款 引导未成年充值 实名认证都没有

未成年孩子七岁游戏物充值4500多，平台给退回1900多。只给退回一半，所以我的东西都已经被勾没有缺一样。为什么只给退回一半的金额。现在联系平台平台说剩下的不与退回。不认可。

2024.5.12.晚上9点左右，孩子拿妈妈手机玩游戏，在没有输入支付密码的前提下，从微信先后被扣了11次钱，孩子都不知道自己在游戏里充钱了，这是赤裸裸的诈骗，盗窃，欺骗，引诱，未成年人，我的诉求是，退款，整顿无良商家，以免更多的人被骗

孩子以写作业为由拿她妈妈，奶奶的手机反锁屋里，偷玩游戏误充值一万多元，其金额巨大超出其年龄行为能力。根据民法典十九，二十条规定，要求其游戏公司退回其充值款项。多次与其客服沟通无果