您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25****56401。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

本人于2024.5.27在猫眼购买一张门票，我的亲叔父于6.21日在济南千佛山医院重症监护室停止心跳，宣布去世。我先在猫眼软件在线与客服沟通无果，猫眼后续给回复需要提供死亡证明和亲属关系证明。当晚我致电北京12315反映情况，陈述事实，按济南白事习俗，女性不得去跟着火化。22日下午接到反馈电话，不能退款需提供亲属关系证明，但不保证一定可以退。我请问我叔叔去世销户了，我爸爸我姑姑伤心到几近昏厥，我需要让爸爸再去开证明，请问这是人能做的吗？不退票必须我本人去的话，这是有道德的吗？购票须知上面除不可抗因素外不允许退款，我叔叔没了，全家都很难过，这还不符合不可抗因素吗？我和我叔叔户口不在一起，开证明需要家人带领，这等于是伤口撒盐。我需要退票，更需要一个说法，难道需要我穿着孝服，戴着黑袖章去看演唱会吗，我拍了今早在济南市殡仪馆水印照片和遗体悼念会带我叔叔名字的水印照片，还需要我提供遗容照吗

您好，我于2024年6月11日在猫眼购买了张艺兴南京演唱会问票，订单号为：25****85538。由于设置的无密码支付，导致朋友在另一个平台票星球也为我购买成功。我已第一时间联系猫眼客服，询问可不可以退票，但猫眼客服响应很慢，后续告知我需等开票之后。在此期间我也尝试多平台联系主办方，均未有回应。6月15日演出开始座位也没出，联系猫眼退票猫眼方拒不退款。而且态度蛮霸，我说不接受，他们说没有商量只能这样。我购买该演出后，猫眼因其出不了票反而不退款，这样的霸王条款我属实不能认同。没有相关演出法律法规佐证，只有主办方及平台一言堂肆意侵害消费者权益。1、根据《民法典》不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台方一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。《消费者权益保护法》也把这种格式条款认定为无效条款。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。为维护自身消费者的合法权益现需帮助解决猫眼全额退赔票价1548元。

本人于2024年6月1日购买的陈奕迅演唱会门票因为买错时间，且在20分钟内要求退款被告知扣除40%手续费，这绝对是霸王条款！完全不合法！1.本场音乐节门票并未发货和出座位号，退票的时间才与抢票时间相隔20分钟却要求收1032的手续费，极不合法。2.今天抢票，距离演出还有长达20天之久平台有充足的时问进行销票。但是猫眼APP退票竟然收取高达40%的手续费，侵犯了消费者的权益。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。猫眼今天内需要全额退款！

我于24年7.13日购买猫眼平台葫芦兄弟相声社7.27号下午1:30两张票，因家中孩子生病，改签无法到场，要求退票被拒，现申请退票。

张艺兴票前天才是开票，昨天是二开，我填错了观演人信息，我昨天就想退，但要30%手术费，要扣差不多400费用，直接是吸人血，又不是说临近快要演出了你给我扣无所谓，但是是昨天才开票的，现在给我说要手续费，有这么霸王的吗？而且说今天给我一个答复，打电话来，还是说退不到，那打电话来干嘛？好玩吗？

8月3号家里有重要事情临时去不了，这个条款不合理，猫眼客服说无法退款，那请问谁家还没有个事情突发情况呢，请求退款。猫眼这个霸王条款不符合常理，手续费收的也不合理

我在7月27在猫眼平台上购买了8月3号巴黎奥运会女单决赛的票，有事要退款，但没有找到平台入口，且打电话也不处理，我的诉求是退款

2024年7月26日，下午3:30购买了两张黄丽玲演唱会的门票，票价为1180。后面想买更便宜的档位，但是平台以已经退了一次（之前买1080退了换的1180）为由，不予退款买票还不到24小时就不让退了，和客服沟通毫无意义。

我于2024年6月28日在猫眼电商平台购买2张林宥嘉id****24世界巡回演唱会宁波站的门票，出现了不可抗力因素停航（台风格美）需要退票，猫眼电商平台承诺退两张，结果只退了一张，侵害了我作为消费者的合理权益，我的诉求是希望猫眼电商平台退回我购买的门票金额。今早猫眼客服电话说订单号为25****26483的不能退

购买电影票，买错误买，不予退款，申请全额退款 已和影城联系，证实猫眼平台，霸王条款

我于2024年7月25日在猫眼购买了苏打绿二十年一刻南京站的演唱会门票，但是由于多平台开票，现在导致别的平台也有一张同一个观演人的门票，我当时购买了两单，都不是同一观演人，但是猫眼以防止恶意购票只能允许有一次退款机会为由拒绝我的退款诉求，我第一时间联系客服并且接了多个电话都表示不行不可以就是退不了，猫眼态度强硬，让我等出票，但是出票时间过了绿色退票时间需要收取一定的手续费，我认为这不合理，也违反了相关法律规定，侵害了我的消费者权益，我现在要求猫眼退回我的票钱，停止这种侵害个*益的行为。

2024年7月27日，购买的电影票，提前45分钟，申请退票，平台不退，存在霸王条款行为，我的诉求是申请全额退款 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

本人于7月2号在猫眼购买张艺兴西安演唱会门票，因台风影响动车全部停运，导致无法前往观看。本人让猫眼平台退款1314元的门票费，结果不予受理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》在某些特殊情况下（如因不可抗力导致无法按计划使用门票），消费者可能享有退票的权利，即使退票条款中有相反的规定。

您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25****56401。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

本人于2024.5.27在猫眼购买一张门票，我的亲叔父于6.21日在济南千佛山医院重症监护室停止心跳，宣布去世。我先在猫眼软件在线与客服沟通无果，猫眼后续给回复需要提供死亡证明和亲属关系证明。当晚我致电北京12315反映情况，陈述事实，按济南白事习俗，女性不得去跟着火化。22日下午接到反馈电话，不能退款需提供亲属关系证明，但不保证一定可以退。我请问我叔叔去世销户了，我爸爸我姑姑伤心到几近昏厥，我需要让爸爸再去开证明，请问这是人能做的吗？不退票必须我本人去的话，这是有道德的吗？购票须知上面除不可抗因素外不允许退款，我叔叔没了，全家都很难过，这还不符合不可抗因素吗？我和我叔叔户口不在一起，开证明需要家人带领，这等于是伤口撒盐。我需要退票，更需要一个说法，难道需要我穿着孝服，戴着黑袖章去看演唱会吗，我拍了今早在济南市殡仪馆水印照片和遗体悼念会带我叔叔名字的水印照片，还需要我提供遗容照吗

您好，我于2024年6月11日在猫眼购买了张艺兴南京演唱会问票，订单号为：25****85538。由于设置的无密码支付，导致朋友在另一个平台票星球也为我购买成功。我已第一时间联系猫眼客服，询问可不可以退票，但猫眼客服响应很慢，后续告知我需等开票之后。在此期间我也尝试多平台联系主办方，均未有回应。6月15日演出开始座位也没出，联系猫眼退票猫眼方拒不退款。而且态度蛮霸，我说不接受，他们说没有商量只能这样。我购买该演出后，猫眼因其出不了票反而不退款，这样的霸王条款我属实不能认同。没有相关演出法律法规佐证，只有主办方及平台一言堂肆意侵害消费者权益。1、根据《民法典》不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台方一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。《消费者权益保护法》也把这种格式条款认定为无效条款。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。为维护自身消费者的合法权益现需帮助解决猫眼全额退赔票价1548元。

本人于2024年6月1日购买的陈奕迅演唱会门票因为买错时间，且在20分钟内要求退款被告知扣除40%手续费，这绝对是霸王条款！完全不合法！1.本场音乐节门票并未发货和出座位号，退票的时间才与抢票时间相隔20分钟却要求收1032的手续费，极不合法。2.今天抢票，距离演出还有长达20天之久平台有充足的时问进行销票。但是猫眼APP退票竟然收取高达40%的手续费，侵犯了消费者的权益。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。猫眼今天内需要全额退款！

我于24年7.13日购买猫眼平台葫芦兄弟相声社7.27号下午1:30两张票，因家中孩子生病，改签无法到场，要求退票被拒，现申请退票。

张艺兴票前天才是开票，昨天是二开，我填错了观演人信息，我昨天就想退，但要30%手术费，要扣差不多400费用，直接是吸人血，又不是说临近快要演出了你给我扣无所谓，但是是昨天才开票的，现在给我说要手续费，有这么霸王的吗？而且说今天给我一个答复，打电话来，还是说退不到，那打电话来干嘛？好玩吗？

8月3号家里有重要事情临时去不了，这个条款不合理，猫眼客服说无法退款，那请问谁家还没有个事情突发情况呢，请求退款。猫眼这个霸王条款不符合常理，手续费收的也不合理

我在7月27在猫眼平台上购买了8月3号巴黎奥运会女单决赛的票，有事要退款，但没有找到平台入口，且打电话也不处理，我的诉求是退款

2024年7月26日，下午3:30购买了两张黄丽玲演唱会的门票，票价为1180。后面想买更便宜的档位，但是平台以已经退了一次（之前买1080退了换的1180）为由，不予退款买票还不到24小时就不让退了，和客服沟通毫无意义。

我于2024年6月28日在猫眼电商平台购买2张林宥嘉id****24世界巡回演唱会宁波站的门票，出现了不可抗力因素停航（台风格美）需要退票，猫眼电商平台承诺退两张，结果只退了一张，侵害了我作为消费者的合理权益，我的诉求是希望猫眼电商平台退回我购买的门票金额。今早猫眼客服电话说订单号为25****26483的不能退

购买电影票，买错误买，不予退款，申请全额退款 已和影城联系，证实猫眼平台，霸王条款

我于2024年7月25日在猫眼购买了苏打绿二十年一刻南京站的演唱会门票，但是由于多平台开票，现在导致别的平台也有一张同一个观演人的门票，我当时购买了两单，都不是同一观演人，但是猫眼以防止恶意购票只能允许有一次退款机会为由拒绝我的退款诉求，我第一时间联系客服并且接了多个电话都表示不行不可以就是退不了，猫眼态度强硬，让我等出票，但是出票时间过了绿色退票时间需要收取一定的手续费，我认为这不合理，也违反了相关法律规定，侵害了我的消费者权益，我现在要求猫眼退回我的票钱，停止这种侵害个*益的行为。

2024年7月27日，购买的电影票，提前45分钟，申请退票，平台不退，存在霸王条款行为，我的诉求是申请全额退款 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

本人于7月2号在猫眼购买张艺兴西安演唱会门票，因台风影响动车全部停运，导致无法前往观看。本人让猫眼平台退款1314元的门票费，结果不予受理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》在某些特殊情况下（如因不可抗力导致无法按计划使用门票），消费者可能享有退票的权利，即使退票条款中有相反的规定。